استفاده از فناوری های نوین در امداد نوروزی گروه سایپا

مدیرعامل سایپایدک تاکید کرد: ‌یکی از سیاست‌های اصولی و زیربنایی گروه سایپا افزایش رضایت مشتریان از خدمات پس از فروش است و به همین جهت با توجه به تاکید مدیرعامل گروه سایپا مبنی بر جلب حداکثری رضایت مشتری، در امداد نوروزی سال 96 این مساله مبنا و محور ارائه خدمات قرار گرفته و به افزایش سطح کیفیت خدمات نیز بیش از پیش توجه شده است.

وی ادامه داد: در تعیین نمایندگی‌های کشیک به گونه‌ای برنامه‌ریزی شده است که تمامی خودروهای تولیدی گروه سایپا در تمام شهرهای کشور در طول تعطیلات نوروزی تحت پوشش خدمات امدادی قرار گیرند، همچنین در کلان شهرها و شهرهای سیاحتی – زیارتی، نمایندگی‌های مجاز منتخب به صورت شبانه‌روزی پذیرای مشتریان محترم خواهند بود.

علیشاهی یادآور شد: در طرح امداد نوروزی سال 96 سایپا، کلیه واحدهای امدادی به سامانه ردیاب (AVL) مجهز هستند و عملکرد آنها از طریق این سامانه، بازدیدهای میدانی مستمر و سایر ابزارهای کنترلی تحت نظارت قرار می‌گیرد.

مدیرعامل سایپایدک درباره ساز و کارهای پشتیبانی و نظارت بر اجرای طرح امداد نوروزی نیز توضیح داد: در طول اجرای طرح امداد نوروزی، بالغ بر 120 نفر در شرکت‌های امداد خودرو سایپا و سایپایدک وظیفه پشتیبانی شبکه نمایندگی‌های مجاز و ناوگان امدادی و مرکز امور مشتریان گروه سایپا و مرکز تماس امداد خودرو سایپا را انجام خواهند داد. همچنین به منظور نظارت بر اجرای طرح، دفاتر منطقه‌ای حضور فعال خواهند داشت و بالغ بر 130 نفر به صورت شبانه‌‌روزی کنترل و نظارت بر طرح را بر عهده خواهند داشت.

وی با اشاره به ارسال همه قطعات مورد نیاز به نمایندگی‌های سایپا در اجرای طرح امداد نوروزی، گفت: در جریان طرح امداد نوروزی سایپا ناوگان خودرویی و خدماتی در این بخش بازسازی و افزایش یافته و امید است با اقدامات و برنامه‌ریزی‌های صورت گرفته، در نوروز امسال بتوانیم خدمات مناسبی را به مشتریان گروه خودروسازی سایپا ارائه نماییم.

مدیرعامل سایپایدک اظهار داشت : وظیفه شبکه خدمات پس از فروش سایپا در ایام نوروز، ایجاد اطمینان خاطر برای مشتریان در سفرهای نوروزی است و با توجه به حجم سفرهای نوروزی، نمایندگی‌های منتخب سایپا آماده خدمت‌رسانی به مشتریان هستند.

علیشاهی ؛ کیفیت در خدمات را اصل اساسی و مهم در جلب رضایت مشتریان دانست و گفت: شبکه خدمات پس از فروش با تمام توان در تلاش است بهترین خدمات را در کوتاه‌ترین زمان ممکن به مسافران نوروزی ارائه نماید.

مدیرعامل سایپایدک گفت: مراسم افتتاحیه امداد نوروزی سال 96 گروه سایپا و بدرقه امدادگران، روز دوشنبه برگزار خواهد شد. به همین منظور کلیه نمایندگی‌های سایپا و امدادگران آماده ارائه خدمات به مشتریان گرامی خواهند بود.

وی یادآور شد: مرکز تماس با مشتریان گروه سایپا با شماره‌ 096550 به صورت 24 ساعته آماده پاسخگویی به مشتریان محترم است.

آغاز نصب آپشن‌ خودروهای سواری با گارانتی سایپایدک
 
قائم مقام مدیرعامل سایپایدک از آغاز فروش و نصب قطعات آپشن‌ خودروهای سواری با گارانتی سایپایدک در تعمیرگاههای مرکزی و شبکه نمایندگی‌ها خبر داد.
  

رمضان شرقی با اعلام این خبر افزود: بزرگترین مزیت نصب آپشن در نمایندگی‌های مجاز سایپا، برخورداری  قطعات آپشن از گارانتی و برقراری گارانتی خودرو می‌باشد؛ ضمن اینکه این قطعات همگی استاندارد بوده و از اعتبار بالایی برخوردارند. علاوه بر این کیفیت قطعات آپشن ارائه شده همگی مورد تایید مهندسی و کیفیت سایپایدک قرار گرفته است.

قائم مقام مدیرعامل سایپایدک تاکید کرد: یکی از نیازهای مشتریان، تامین اقلام با کیفیت آپشن بوده تا گارانتی خودروی آنها را تحت الشعاع قرار ندهد. لذا سایپایدک بنا بر سیاست تامین خواسته مشتریان و حرکت در مسیر خواسته‌های مشتری، اقدام به نصب قطعات آپشن در مراکز مجاز خود نموده است. از سوی دیگر سایپایدک به رونق کسب و کار شبکه نمایندگی‌ها نیز توجه داریم و از این بابت، خدمات نوین دیگری در شبکه نمایندگی‌های سایپا شکل گرفته است.

شرقی ادامه داد: مشتریانی که برای نصب آپشن به نمایندگی‌‌ها مراجعه می‌کنند با تنوع بالا در محصولات روبرو هستند ضمن اینکه قیمت‌ها نیز رقابتی و متناسب با کیفیت محصولات است. همچنین اکثر محصولاتی که ارائه می‌شوند انحصاری هستند.

وی گفت: به منظور رفاه حال مشتریان، امکان نصب سفارشی قطعات برای خودرو مشتری وجود دارد به این معنا که بر اساس سفارش مشتری، می‌توان قطعه‌ای را به صورت ویژه تهیه کرد.

قائم مقام مدیرعامل سایپایدک یادآور شد: نصب قطعات آپشن در فاز اول از شانزدهم اسفند ماه در 4 تعمیرگاه مرکزی سایپایدک آغاز شده و در سال 96 در فاز دوم نمایندگی‌ها و عاملیت‌ها نیز اقدام به نصب قطعات آپشن خواهند کرد. ضمن اینکه در آینده نزدیک فروش اینترنتی قطعات آپشن نیز آغاز خواهد شد.