ابلاغ دستورالعمل یکپارچه‌سازی نوبت‌دهی الکترونیک خدمات سرپایی

به گزارش خبرگزاری صدا و سیما، علیرضا عسکری با بیان اینکه در فاصله بین دو اجلاس معاونین درمان، کشور با مسائل و دشواری‌های متعددی از جمله ناآرامی‌ها و اغتشاشات اخیر مواجه بوده است، اظهار داشت: خوشبختانه تعهد، حرفه‌ای‌گری و تلاش شبانه‌روزی مدیران و کارکنان نظام سلامت موجب شد حوزه درمان به عنوان یکی از موفق‌ترین بخش‌ها در ارزیابی‌های ملی شناخته شود و با سربلندی از این مقطع عبور کند.

رئیس مرکز مدیریت بیمارستانی و تعالی خدمات بالینی با قدردانی از تلاش‌های معاونین درمان، مدیران و تیم‌های درمانی سراسر کشور افزود: در شرایط دشوار، بیشترین انتظار و حساسیت مردم متوجه حوزه سلامت است و کوچک‌ترین غفلت می‌تواند منجر به آسیب‌های جدی شود؛ از این رو حفظ انضباط، شفافیت و پاسخگویی در ارائه خدمات درمانی یک ضرورت انکارناپذیر است.

عسکری یکی از اقدامات اساسی و راهبردی وزارت بهداشت را توسعه نوبت‌دهی الکترونیک خدمات سرپایی عنوان کرد و گفت: نوبت‌دهی الکترونیک نه‌تنها موجب کاهش مراجعات غیرضروری، صرفه‌جویی در زمان و هزینه مردم و افزایش شفافیت می‌شود، بلکه انضباط حرفه‌ای را در نظام ارائه خدمات درمانی تقویت می‌کند.

وی با اشاره به ابلاغ دستورالعمل یکپارچه‌سازی فرایند نوبت‌دهی الکترونیک خدمات سرپایی تصریح کرد: بر اساس هدف‌گذاری انجام‌شده، تا پایان سال باید حداقل ۶۰ درصد ظرفیت نوبت‌دهی کلینیک‌های دولتی از طریق سامانه متمرکز الکترونیکی انجام شود. همچنین ارائه ۱۰ درصد خدمات به‌صورت دوراپزشکی و ۳۰ درصد خدمات تشخیصی از جمله MRI و سونوگرافی از طریق نوبت‌دهی الکترونیک در دستور کار قرار دارد.

عسکری با تأکید بر لزوم فرهنگ‌سازی و اطلاع‌رسانی عمومی خاطرنشان کرد: استفاده مؤثر از سامانه نوبت‌دهی الکترونیک مستلزم آشنایی مدیران، پزشکان و مردم با این فرایند است و دانشگاه‌های علوم پزشکی باید تبلیغ و آموزش این سامانه را به‌طور جدی در دستور کار قرار دهند.

وی در بخش دیگری از سخنان خود به موضوع توزیع عادلانه نیروی انسانی متخصص اشاره کرد و گفت: با انضباط ایجادشده در ماه‌های اخیر، میزان غیبت و عدم شروع به کار نیرو‌های تخصصی به شکل قابل‌توجهی کاهش یافته و اقدامات وزارت بهداشت در این حوزه منجر به افزایش عدالت و کاهش نارضایتی‌ها شده است.

رئیس مرکز مدیریت بیمارستانی و تعالی خدمات بالینی همچنین بر آمادگی دانشگاه‌ها برای ارائه خدمات درمانی در ایام پرتردد به‌ویژه نوروز تأکید کرد و افزود: برنامه‌ریزی دقیق برای تداوم ارائه خدمات، به‌ویژه برای بیماران خاص، اورژانسی و مادران باردار، یک مسئولیت جدی و غیرقابل چشم‌پوشی است.

عسکری یکی از اولویت‌های مهم وزارت بهداشت را ترویج زایمان طبیعی و ارتقای سلامت مادر و نوزاد عنوان کرد و افزود: نظام ارائه خدمات سلامت باید به‌صورت جامع، بیمارمحور و مبتنی بر پذیرش مسئولیت بیمار از ابتدای مسیر درمان تا ارجاع صحیح، پیگیری و دریافت بازخورد طراحی و اجرا شود.

وی با بیان اینکه ارجاع صرفاً به معنای انتقال بیمار نیست، افزود: هدف، استقرار سازوکاری برای مدیریت بهینه عرضه و تقاضای خدمات سلامت است؛ سازوکاری که در کنار اصلاح ساختار‌های مالی و مدیریتی، منجر به ارتقای رضایتمندی بیماران و پیشگیری از القای تقاضای غیرضروری شود.

عسکری با اشاره به نقش راهبری معاونت درمان وزارت بهداشت در یک سال گذشته، تصریح کرد: با هدایت و درایت معاونت درمان، اقدامات مؤثری برای جبران عقب‌ماندگی‌های تاریخی در زیرساخت‌های فناوری اطلاعات نظام ارجاع انجام شده و امروز سه رکن اصلی ارجاع، نوبت‌دهی الکترونیک و بازخورد، با وجود برخی نواقص، به‌صورت عملیاتی برقرار شده است؛ در حالی که در مدت مشابه سال گذشته، هیچ‌یک از این اجزا فعال نبود.

وی از طراحی نقشه ملی ارجاع با استفاده از فناوری‌های نوین و داده‌های جغرافیایی خبر داد و گفت: داشبورد‌ها و منحنی‌های تحلیلی تهیه‌شده، امکان پایش دقیق مسیر حرکت بیمار، زمان دسترسی به نزدیک‌ترین مقصد ارجاع و شناسایی نقاط نیازمند بازنگری را فراهم کرده است؛ داده‌هایی که نقش کلیدی در توزیع عادلانه منابع و ارتقای بهره‌وری تخت‌های بیمارستانی دارند.

رئیس مرکز مدیریت بیمارستانی و تعالی خدمات بالینی با اشاره به تکلیف قانونی استقرار نظام ارجاع و پزشک خانواده برای کل جمعیت کشور در برنامه توسعه، خاطرنشان کرد: تحقق این هدف مستلزم طراحی نظام پرداخت انگیزشی، تأمین منابع مالی پایدار و استقرار کامل نوبت‌دهی و ارجاع الکترونیک و پرونده الکترونیک سلامت است.

وی همچنین از تدوین سند برنامه ملی پزشک خانواده (نسخه ۰۳) با مشارکت گسترده نهاد‌های ذی‌ربط خبر داد و گفت: این سند که حاصل بیش از دو هزار نفرساعت کار کارشناسی است، به‌صورت جامع به ابعاد سیاستی، اجرایی، نظام پرداخت، گروه‌بندی تخصص‌ها و پوشش خدمات برای بیماران خاص و مسافران پرداخته و آماده ابلاغ نهایی است.

عسکری در پایان با تأکید بر نقش دانشگاه‌های علوم پزشکی در تکمیل پروفایل خدماتی شهر‌های منتخب اظهار کرد: اجرای موفق برنامه در ۶۴ شهر زیر ۲۰ هزار نفر و پنج شهرستان پایلوت، نیازمند بازنگری مستمر نقشه ارجاع بر اساس داده‌های واقعی، ظرفیت تخصصی و شاخص‌های زمانی و مکانی دسترسی است و این مسیر با مشارکت همه دانشگاه‌ها و ذی‌نفعان نظام سلامت با جدیت دنبال خواهد شد.