پخش زنده
امروز: -
بیش از ۶ میلیون کاربر از هوش مصنوعی بله استفاده میکنند
به گفته مدیرعامل بله، هوش مصنوعی این پیامرسان حالا به ابزاری کاربردی برای معلمان، دانشآموزان، کارمندان و خانوادهها تبدیل شده و ماهانه میلیونها کاربر از آن برای پاسخ به نیازهای آموزشی، اداری و روزمره خود استفاده میکنند.
به گزارش خبرگزاری صداوسیما، کاظم کیال، مدیرعامل پیامرسان «بله»، با اشاره به مسیر شکلگیری و توسعه این پیامرسان گفت: بله از ابتدا بهعنوان یک برنامه کاربردی پیامرسان طراحی شد تا کاربران بتوانند ارتباطات شخصی و گروهی خود را از طریق آن انجام دهند. با این حال، از روز نخست یک تفاوت اساسی داشت و آن اینکه علاوه بر فراهمکردن بستر ارتباطی، امکان دریافت خدمات متنوع نیز در آن پیشبینی شده بود.
او افزود: نخستین خدمتی که در بله ارائه شد، انتقال پول بود و کاربران میتوانستند بهراحتی به یکدیگر پول منتقل کنند. پس از آن، خدمات متنوعتری به بله اضافه شد؛ از جمله خدمات ارزی مانند ارز مسافرتی و ارز اربعین و در ادامه، خدمات پرکاربرد روزمرهای که مردم بهطور مستمر با آنها سروکار دارند؛ مانند استعلام کالابرگ، استعلام دهک درآمدی، خدمات پستی و رهگیری مرسولات، نسخه پزشکی و سایر خدمات متنوع.
مدیرعامل بله با بیان اینکه این پیامرسان امروز عملاً به یک پلتفرم ارائه خدمات تبدیل شده است، تصریح کرد: سازمانها و نهادها میتوانند خدمات خود را روی بله ارائه دهند؛ هم برای ارتباط با مخاطبانشان و هم برای ارائه سرویس به افرادی که از آنها خدمات دریافت میکنند. بله امروز بهعنوان بستری برای ارائه خدمات تخصصی و عمومی شناخته میشود.
کیال در ادامه به یکی از خدمات پرکاربرد و روبهرشد این سکو اشاره کرد و گفت: یکی از نیازهایی که اخیراً بیش از گذشته احساس میشود، خدمات هوش مصنوعی است. از این منظر، ما حدود یک سال گذشته و بر اساس نیازسنجی کاربران، خدمات هوش مصنوعی را به بله اضافه کردیم. در حال حاضر، نزدیک به ۶ میلیون نفر در ماه گذشته از این خدمت استفاده کردهاند و روزانه حدود یک میلیون و ۳۰۰ هزار سؤال در بخش هوش مصنوعی بله مطرح میشود. میزان رضایت کاربران از این سرویس نیز حدود ۸۰ درصد گزارش شده است.
او درباره رویکرد توسعهای بله اظهار داشت: ما تلاش میکنیم خدمات مختلفی که مورد نیاز مردم است را روی بله ارائه دهیم. طبیعتاً این موضوع نیازمند مشارکت سازمانها و نهادهایی است که این خدمات را به مردم ارائه میکنند. با توجه به جامعه کاربری بله و رابط کاربری سادهای که در اختیار کاربران قرار میدهیم، میتوان این خدمات را بهشکل ساده و مقیاسپذیر ارائه کرد؛ بهگونهای که هم مردم و هم سازمانها از ارائه این خدمات رضایت داشته باشند.
حدود ۲۲ میلیون نفر کاربر فعال مهانه در بله
مدیرعامل بله با ارائه آماری از کاربران این پیامرسان گفت: در حال حاضر، بله نزدیک به ۴۵ میلیون کاربر ثبتنامی دارد. حدود ۲۲ میلیون نفر کاربر فعال ماهانه هستند که در ماه گذشته از خدمات بله استفاده کردهاند و نزدیک به ۱۱ میلیون نفر نیز بهصورت روزانه از خدمات ارتباطی، عمومی و خدمات اختصاصی سازمانها در بله بهره میبرند. آماری از سایر پیامرسانها ندارم و در این خصوص باید از خودشان سؤال شود.
کیال درباره چالشهای پیشروی بله عنوان کرد: توسعه یک پلتفرم که بتواند در مقیاس بالا و برای بیش از ۱۰ میلیون کاربر روزانه سرویسدهی کند، طبیعتاً با چالشهای فنی و مقیاسپذیری همراه است. همکاران من بهصورت شبانهروزی در تلاش هستند تا بتوانند خدماتی با کیفیت مناسب به کاربران ارائه دهند. یکی از مهمترین چالشهای ما این است که در مقیاس بالا، خدمات را با کیفیت مطلوب به تعداد زیادی از کاربران ارائه کنیم.
او در پاسخ به پرسشی درباره برنامهها و اخبار جدید بله گفت: ما بهصورت مستمر در حال ارائه خدمات جدید و نوآوریهای تازه هستیم. انشاءالله پس از طی مراحل تست، این خدمات را به اطلاع کاربران و عموم مردم خواهیم رساند. قطعاً تا پایان سال خدمات جدیدی، بهویژه در حوزه هوش مصنوعی، ارائه خواهد شد. تیمهای مرتبط بهطور مداوم روی ارتقای کیفیت سرویس تمرکز دارند تا رضایت کاربران افزایش یابد و دامنه مخاطبان نیز گستردهتر شود.
هوش مصنوعی بله، ابزاری برای اقشار مختلف جامعه
مدیرعامل بله با اشاره به کاربردهای متنوع هوش مصنوعی این پلتفرم بیان کرد: معلمان میتوانند برای ارائه طرح درس غنیتر از هوش مصنوعی بله استفاده کنند. خانمهای خانهدار میتوانند از این سرویس بهعنوان یک دستیار در حوزههایی مانند آشپزی و تربیت فرزند بهره ببرند. دانشآموزان میتوانند برای یادگیری بهتر دروس از آن کمک بگیرند و کارمندان سازمانها نیز در امور اداری و نامهنگاری میتوانند از هوش مصنوعی بله استفاده کرده و کیفیت کار خود را افزایش دهند. ما تلاش میکنیم در کنار کاربران باشیم و نیازهای آنها را به بهترین شکل ممکن پاسخ دهیم.
کیال در پایان درباره نحوه عملکرد هوش مصنوعی بله توضیح داد: کاربران معمولاً این سؤال را مطرح میکنند که منبع دادههای هوش مصنوعی بله چیست. افراد سؤالهای خود را مطرح میکنند و هوش مصنوعی بر اساس توانمندیهایی که آموزش دیده و یاد گرفته است، پاسخ میدهد. البته چارچوبهایی برای آن تعریف شده و در برخی موضوعات مشخصاً اعلام میکند که امکان اظهار نظر ندارد. این شبکه مانند سایر هوشهای مصنوعی، بر اساس فرآیند آموزش و یادگیری و همچنین بازخورد کاربران به پاسخها، بهتدریج عملکرد خود را بهبود میدهد. در جایی که پاسخ را نداند، اعلام میکند و در مواردی که آگاهی دارد، پاسخ ارائه میدهد.
نظر شما