مدیرعامل ایساکو: سال آینده هیچ قطعه ای با محوریت تهیه از چین در دستور کار ایساکو و گروه صنعتی ایران خودرو قرار ندارد.
به گزارش خبرنگار خبرگزاری صدا و سیما ؛ سیدرضا حسینی در نشست خبری آغاز جشنواره خدمات نوروزی ایران خودرو افزود : دوران سختی را سپری کردیم و مجبور بودیم بخشی از قطعات مورد نیاز را از چین انتخاب کنیم.
وی گفت : سهم قطعات چینی در شبکه های خدمات پس از فروش در سال 95 کاهش می یابد و قطعات را از شرکت های اصلی تامین خواهیم کرد.
حسینی با بیان اینکه حداقل 30 درصد از اقلام و قطعات تحویلی به شبکه خدمات پس از فروش در سال 95 با برند برتر و کیفیت بهتر خواهد بود ، افزود : هرچند تامین قطعات از شرکت های اصلی تفاوت قیمت و هزینه بالاتر برای ما ایجاد می کند اما رضایت مشتریان برای ما مهمتر است و به قیمت توجه نمی کنیم.
وی گفت : بنگاه هایی داریم که از قطعات متفرقه استفاده می کند ، البته ما باید قطعات مورد نیاز این بنگاهها را تامین کنیم و وقتی قطعه نمی دهیم انها از قطعات متفرقه استفاده می کنند.
حسینی همچنین به توقف خودرو در نمایندگی ها اشاره کرد و با بیان اینکه خیلی جاها شرمنده مردم هستیم ، افزود : برای ارائه خدمات به مردم ، قطعات مورد نیاز خودروهای متوقف را که بالغ بر 40 و 50 روز در نمایندگی ها متوقف مانده بود با هزینه های چند برابری تهیه و تعداد این خودروها را به صفر رساندیم.
وی با اشاره به گستردگی حوزه تحت مدیریت خود گفت : نمی توانیم بگوئیم در 6 ماه اینده همه مشکلات را رفع می کنیم اما چرخه بهبود مستمر شروع شده است و امیدواریم در تعامل با شما و شبکه نمایندگی ها اشکالات را شناسایی ، برطرف و رضایت مشتریان را جلب کنیم.
حسینی، رمز باقی ماندن در بازار را تامین رضایت مشتریان دانست و افزود : نوع برخورد با مشتری و کیفیت خدمات تعمیراتی که ارائه می شود برای ما مهم است و در این مورد اصلا کوتاه نمی ائیم و به همین خاطر امسال با 37 نمایندگی لغو قرارداد همکاری شد ، 29 نمایندگی تعلیق و به 27 نمایندگی هم اخطار کتبی داده شده است.
وی همچنین به تاکسی هوشمند اشاره کرد و گفت : عرضه تاکسی هوشمند برای تکریم از مشتری طراحی شده است و هزینه ها در این تاکسی براساس مسیرطی شده و تعرفه سازمان تاکسیرانی محاسبه می شود.
حسینی افزود: به همین منظور کارت شهروندی طراحی شده است که مسافران هنگام سوار شدن ان را در مقابل نشانگرها قرار می دهند و هزینه سفر به صورت اتوماتیک از کارت کسر می شود.
وی گفت: با اجرایی شدن تاکسی هوشمند علاوه بر حل معضل پرداخت پول نقد و مشکلات ناشی از ان امکان شناسایی مسیرهای بدون ترافیک ، ارتباط با شبکه تاکسیرانی و شناسایی مشکلات الکترونیکی از طریق شبکه و در قالب سامانه ای که با سیم کارت به اپراتور وصل است ، مسافران در طول مسیر می توانند از اینترنت رایگان استفاده کنند.