معاون نوسازی اداری سازمان اداری و استخدامی کشور از رونمایی سامانه مدیریت خدمات دستگاههای اجرایی کشور خبر داد
وی افزود: ویژگی اصلی سامانه این است که بتوانیم تمام خدماتی را که دستگاههای اجرایی به مردم ارائه میدهند در قالب همین سیستم پایش و ارزیابی کنیم و اصلاحات لازم را انجام دهیم.
معاون نوسازی اداری سازمان اداری و استخدامی کشور گفت: در کنار این سامانه ما سیستمی را طراحی کردیم که مردم وقتی به میز خدمت مراجعه میکنند با استفاده از شماره تلفنی که همان جا ارائه میکنند، پیامکی را با کد رهگیری چند رقمی در همان جا گیرندگان خدمت دریافت میکنند و میتوانند اعلام نظر کنند که میزان رضایتمندیشان از دریافت آن خدمات چقدر بوده است.
وی ادامه داد: مردم با پرسشنامهای که در همان جا تکمیل میکنند ما را در بهبود فرایند خدمت رسانی کمک میکنند تا فرایند ارائه خدمات را اصلاح کنیم و رضایت مراجعه کنندگان به دستگاهها هم پایش میشود.