معاون امور پستی، ارتباطی و فناوری اطلاعات رگولاتوری از اعلام نتایج ارزیابی و رتبهبندی الکترونیکی دفاتر پیشخوان خدمات دولت در شش ماهه اول امسال خبر داد.
وی درباره مشارکت دفاتر پیشخوان شهری و ICT روستایی اظهار کرد: هم اکنون ۶ هزار و ۶۳۰ دفتر پیشخوان شهری و هزار و ۳۱۳ دفتر ICT روستایی در سراسر کشور فعالیت میکنند که از این تعداد ۳ هزار و ۸۶۰ دفتر پیشخوان شهری، یعنی ۵۸ درصد این دفاتر و ۲۹۶ دفتر ICT روستایی یعنی ۲۳ درصد، در سامانه جامع مدیریت نظارت بر عملکرد دفاتر پیشخوان ثبتنام و خوداظهاری کردهاند.
معاون امور پستی، ارتباطی و فناوری اطلاعات رگولاتوری افزود: در بخش دفاتر پیشخوان شهری ۲ هزار و ۷۰ دفتر رتبه یک، هزار و ۶۰۰ دفتر رتبه دو و ۲۰۲ دفتر رتبه سه و در بخش دفاتر ICT روستایی ۱۴۵ دفتر رتبه یک، ۸۹ دفتر رتبه دو و ۳۵ دفتر رتبه سه را کسب کردهاند. علاوه بر این، بیشترین آمار ثبت دفاتر پیشخوان مربوط به مناطق مرکزی، جنوب غرب، جنوب شرق و غرب بوده است.
حقی درباره عوامل تاثیرگذار در ارزیابی دفاتر پیشخوان دولت عنوان کرد: خوداظهاری دفاتر براساس مستندات، دریافت امتیاز انجمن استانی، درج امتیاز رضایتمندی متقاضیان خدمت و نداشتن دریافت امتیاز منفی در کمیتههای رسیدگی به تخلفات از جمله عوامل تاثیرگذار در فرآیند رتبهبندی دفاتر پیشخوان است که بررسی مستندات و تایید امتیازها در کارگروهی متشکل از نمایندگان مناطق و ستاد رگولاتوری بررسی میشود و تایید امتیازها و مستندات در مناطق نهگانه سازمان صورت میگیرد.
وی در مورد اهداف سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی برای ارزیابی و رتبهبندی دفاتر پیشخوان گفت: توزیع عادلانه و هدفمند خدمات و ارتقای کیفیت ارایه خدمات در دفاتر پیشخوان، تشویق دفاتر پیشخوان به ارتقای جایگاه خود، دستهبندی و ارایه خدمات دستگاهها براساس رتبهبندی انجام شده از مهمترین اهداف رگولاتوری برای ارزیابی این دفاتر است.
حقی در ادامه گفت: به منظور دستیابی به این اهداف، رگولاتوری براساس مصوبه ۲۸۹ کمیسیون تنظیم مقررات ارتباطات، سامانه جامع مدیریت نظارت بر عملکرد دفاتر پیشخوان را راهاندازی و به دفاتر پیشخوان در مورد خوداظهاری در این سامانه اطلاعرسانی کرد و پس از پایان مهلت ثبتنام، ارایه مستندات و تکمیل اطلاعات مورد نیاز، ارزیابی و رتبهبندی دفاتر پیشخوان انجام شده است.
معاون امور پستی، ارتباطی و فناوری اطلاعات درباره دفاتری که برای ثبت اطلاعات در سامانه جامع مدیریت نظارت بر عملکرد دفاتر پیشخوان اقدام نکردهاند، بیان کرد: برای دفاتر پیشخوانی که در طرح ارزیابی و رتبهبندی الکترونیکی رگولاتوری، مشارکت نکردهاند حداقل امتیاز در نظر گرفته شده و رتبه سه را کسب میکنند و از این به بعد براساس این رتبه، خدمات قابل ارایه دستگاهها در میان آنان توزیع میشود.
دفاتری که در ارزیابی شش ماهه اول سال ۹۹ شرکت نکردهاند با مراجعه به این سامانه و بارگذاری مدارک خود میتوانند در ارزیابی و رتبهبندی شش ماهه دوم سال ۹۹ شرکت کنند.