سخنگوی همراه اول علت اختلال در برخی سرویس های مشترکان این اپراتور را قطعی فیبر نوری شرکت مخابرات استان تهران خواند و گفت: اختلال به زودی برطرف می شود.
آقای سید یاسر رایگانی در مصاحبه تلفنی با خبرنگار خبرگزاری صدا و سیما افزود: از حدود ساعت 17 امروز در محدوده میدان ونک و خیابان های سئول، توانیر، اوین، محمودیه، شهرک فجر، قلهک، دروس، یوسف آباد، سید خندان، امیرآباد و برج میلاد تهران قطع شبکه همراه اول را داشتیم که علت، قطع فیبر نوری شرکت مخابرات استان تهران است و تأسیسات و شبکه همراه اول مشکلی ندارد. وی گفت: همکاران شرکت مخابرات و همراه اول با حضور در ایستگاه ها در حال بررسی مشکل هستند و به زودی برطرف می شود.