رئیس مرکز تجزیه و مبادلات پست کشور گفت: حجم کار پست به ویژه از آغاز شیوع کرونا بسیار افزایش یافته است و مرسولاتی که ارسال میشود از کالاهای ضروری به سمت کالاهای عادی رفته است.
آقای مهدی مقصودی در مصاحبه اختصاصی با خبرنگار خبرگزاری صدا و سیما، افزود: ترافیک مرسولات از زمان شیوع بیماری کرونا افزایش یافته است، اما به طور طبیعی در مجموعه شرکت پست در ماه اسفند با افزایش محسوسی مواجه میشویم که اسفند سال گذشته بسیار قابل توجه بود.
وی با اشاره به اینکه خریدهای اینترنتی مردم بسیار افزایش یافته است، گفت: همین موضوع باعث افزایش حجم ورودی مرسولات پستی شده است و باجههای پست هم که به نوعی از خرده مشتریان سفارش میگیرند با حجم کار بسیار بالایی مواجه شده اند.
آقای مقصودی با اشاره به اینکه ملزم هستیم هرگونه بسته پستی را پذیرش کنیم، افزود: مجموعه شرکت ملی پست، چون دستگاه اجرایی دولتی است به خاطر تکلیف حاکمیتی که دارد مرسولات را از مشتریان با هر لفافی که باشد قبول میکند و همین موضوع برخی مواقع کار ما را سخت میکند و ما میان بنگاه تجاری و یک دستگاه اجرایی دولتی در تعارض مانده ایم.
وی ادامه داد: حجم کار ما و نوع مرسولات به گونهای است که ما حتی شاهد بوده ایم برخی آب معدنی یا یک عدد کنسرو را هم به عنوان مرسوله به ما سپرده اند و هم اکنون مرسولات از کالاهای ضروری به سمت کالاهای عادی رفته است و اگرچه این موضوع درآمدی بیشتر برای پست ایجاد کرده است، اما ما باید زیرساختها و نیروی انسانی مان را هم بتوانیم افزایش دهیم چرا که همکاران ما یک سال بدون وقفه کار کرده اند و احتمال وقوع هرگونه اشتباه هم وجود دارد.
رئیس مرکز تجزیه و مبادلات پست کشور در پاسخ به سوالی مبنی بر اینکه چرا تاخیر در ارسال مرسولات کمی بیشتر شده است، گفت: طبیعتا با افزایش حجم کاری، کیفیت افت میکند و ما این موضوع را میپذیریم، اما این را هم بگوییم که کار تحویل و توزیع در شرکت پست اساسا براساس نیروی انسانی است و ۳۵ نفر از کارکنان یکی از واحدهای توزیع ما مبتلا به کرونا شدند و از آنجایی که کار توزیع، کاری تخصصی است جایگزین کردن نیرو بسیار سخت بود، اما با این وجود ما از هیچ تلاشی برای ارایه مطلوب خدمت دریغ نکردیم.
آقای مقصودی درباره تعرفههای پست هم افزود: برای مثال برای پست یک کیسه برنج ۲۰ کیلویی از بابلسر تا پاکدشت ۲۳ هزار تومان هزینه دریافت شده است در حالی که شاید همین کیسه برنج در داخل تهران و در غیر از مراکز پست بخواهد جا به جا شود، مبلغ بیشتری گرفته خواهد شد.
وی گفت: تعرفه ما دولتی است و ما مکلفیم خدمات مطلوب ارایه کنیم، اما انتظار مردم، خدمات مرغوب است و ما باید با همین نرخ، رضایت کامل مشتریان را جلب کنیم.