اگر آسیب دیدن لوازم برقی به دلیل نوسانات برق خارج از منزل باشد، شرکت برق به طور کامل خسارت را پرداخت میکند، اما اگر دلیل حادثه از داخل منزل باشد هزینه آن بر عهده شرکت بیمه است و مشترکان برق در هر ۲ حالت میتوانند از طریق سامانه ۱۲۱ و نرم افزار «برق من» اعلام خسارت کنند.