دبیر کل کانون کارگزاران: کارگزان میتوانند براساس توافق با مشتری در زمان عرضه اولیه به صورت سیستمی در بورس، سهام برای مشتریان خریداری کنند.
وی اضافه کرد: اگر عرضههای اولیه در بورس برای مشتریان بصورت سیستمی خریداری شد هیچگونه تخلفی صورت نگرفته است و براساس توافق مشتریان با کارگزاری است ضمن اینکه افراد میتوانند در صورت عدم تمایل به خرید عرضههای اولیه به کارگزاری مراجعه و درخواست خود را لغو کنند.
میرصانعی درباره دلایل تاخیر واریز وجه حاصل از فروش سهام از سمت کارگزان نیز گفت: در زمانی که مشتریان سهام خود را بفروش میرسانند اگر تمایل دارند که وجه به حسابشان واریز شود باید هنگام سفارش فروش، درخواست واریز وجه را به کارگزاری اعلام کنند تا وجه طی ۲ روز کاری به حساب مشتریان واریز شود.
وی افزود: اگر در روز سوم، بدون احتساب ایام تعطیل، با وجود در خواست مشتری، وجه واریز نشد مشتری میتواند به کانون کارگزاران شکایت کند در کمیته سازش، شکایت بررسی و طی نامهای به کارگزاری تخلف سریع برطرف میشود.
میرصانعی ادامه داد: در صورتی که مشتری تقاضای دریافت وجه را به کارگزاری اعلام نکند وجه در حساب مشتری برای خرید سهام باقی میماند.
دبیر کل کانون کارگزاران تصریح کرد: البته در برخی کارگزاریها بدلیل افزایش مشتریان، سهوا درخواست برخی مشتریان با تاخیر انجام میشود که در بیشتر مواقع با تماس به کارگزاری، مشکل برطرف میشود.