تماس شمارههای خارجی ناشناس را پاسخ ندهید
مدیرکل حفاظت از حقوق مصرفکننده رگولاتوری، درباره پاسخگویی به تماسهای تلفنی با شمارههای خارجی ناشناس، هشدار داد.
به گزارش گروه وبگردی خبرگزاری صدا و سیما، اخیرا افراد زیادی در ایران با تماس تلفنی از شمارههای خارجی با پیششمارههایی مانند +۶۷۸، +۹۶۰ روبرو شدهاند. این تماسها معمولا متعلق به کشورهای وانواتو، مالدیو و ماداگاسکار هستند که از طریق آنها با مخاطبان در کشورهای مختلف تماس گرفته میشود و هدف آنها محدود به ایران نیست!
مجموعه این روش و روشهای مشابه که به قصد کسب درآمد غیر قانونی از مشترکان در اپراتورهای مختلف با استفاده از سرویسهای مخابراتی صورت میگیرد، معمولا با عنوان تقلب مخابراتی شناخته میشود.
گفتگویی با پیمان قرهداغی، مدیر کل حفاظت از حقوق مصرفکننده رگولاتوری، در اینباره را بخوانید.
او درباره کلاهبرداری مخابراتی گفت: در حوزه مخابرات، شمارههای ویژهای وجود دارند که هزینه تماس با آنها بالاست، مثلا برخی از شمارههای داخلی کشوری و استانی هستند که در صورت تماس با این شمارهها، علاوه بر هزینه مخابرات باید هزینه سرویس ارائه شده از سوی اپراتور مورد نظر پرداخت شود. به این معنا که این اپراتورها با شرکتهای مخابرات قرارداد میبندند و بر مبنای مجوزهای لازم که از سوی برخی سازمانها مانند آموزش و پرورش، وزارت فرهنگ و ارشاد دریافت میکنند، خدمات لازم را ارائه میدهند.
قرهداغی، ادامه داد: اپراتورهای موردنظر با تبلیغ خود در صدا و سیما، مطبوعات یا حتی شبکههای اجتماعی، کاری میکنند که مردم، تماس و از آنها مشاوره بگیرند؛ در سطح بینالملل نیز این روند حاکم است، مثلا شرکتهایی که اینگونه خدمات را ارائه میدهند، از راه تماس با کشورهای دیگر یا از راه شبکههای اجتماعی یا پست الکترونیکی، لینکی را به مشترکان ارسال میکنند تا به این شیوه، مشترک را برای تماس با آنها وسوسه کنند.
او افزود: پس از آن که مشترکان با این شمارهها تماس میگیرند، این ارتباط از سوی آنها رد میشود که این برخورد، مشترک را کنجکاو میکند تا بار دیگر با آن شماره ناشناس، تماس برقرار کند؛ پس از ایجاد ارتباط و تماس تا حد امکان، مکالمه را طولانی میکنند تا از این راه هزینه بیشتری از مشترکان دریافت کنند. شایان ذکر است تعرفه تماسهای خارجی برای هر دقیقه علاوه بر هزینههای مخابراتی، بیش از ۱۰ هزار تومان و در داخل کشور ۳ هزار تومان بوده که البته رقمها متفاوت است.
مشترکان به شمارههای خارجی ناشناس پاسخ ندهند
مدیرکل حفاظت از حقوق مصرفکننده رگولاتوری، درباره اینکه آیا میتوان اقدامی در اینباره از سوی سازمان تنظیم مقررات یا ارگانهای ذیربط انجام داد یا خیر، گفت: در ابتدا توصیه میشود افراد شمارههای مربوط به بستگان خود که در خارج از کشور هستند، به صورت مشخص در فهرست مخاطبان خود ذخیره کنند تا در صورت مشاهده شمارهای ناشناس، بتوانند به راحتی آن را رد کنند و در صورت روبرو شدن با این شمارهها، با آنها هیچ تماسی برقرار نکنند.
او با اشاره به این نکته که بخش بینالملل، زیر نظر شرکت زیرساخت است، بیان کرد: بخش بینالملل از سوی شرکت زیرساخت بهطور دائم در حال نظارت است، اما به دلیل حجم بالای شمارهها، کنترل و محدود کردن همه آنها کار بسیار دشواری خواهد بود.
قرهداغی، افزود: تنوع این تماسها حتی از مرز چند میلیارد نیز میگذرد. شناسایی این شمارهها سخت است و حتی در صورت شناسایی آنها، احتمال تغییر آن از سوی تماس گیرنده بسیار است و آنها به راحتی میتوانند این روند را با شماره دیگری ادامه دهند؛ از اینرو امکان شناسایی این شمارهها در دیتا یا حتی شبکههای اجتماعی که از دسترس ما خارج است، وجود ندارد.
او گفت: بهعنوان مثال، وقتی در شبکههای اجتماعی، لینکی برای مشترکان ارسال میشود، دیگر تحت نظارت ما نبوده است و پیگیری این شمارهها برای ما ممکن نیست. بهترین راهکار مدیریت از سوی خود مشترکان است تا به این شیوه از پرداخت هزینههای سرسام آور، پیشگیری کنند.
مدیرکل حفاظت از حقوق مصرفکننده رگولاتوری، اظهار داشت: ناگفته نماند که ما یک مصوبه کمیسیون با شرکت زیرساخت و مخابرات داریم که با همکاری آنها هر دو ساعت یکبار، دیتای مکالمات بینالمللی بهروز رسانی میشود، اما در عرض همین ۲ ساعت نیز گاه بالغ بر ۱۰ هزار مکالمه انجام میشود که رقم قابل توجهی است. هدف از این کار، مدیریت هزینههای تحمیل شده بر مشترکان است، اما باز هیچ راهکاری نمیتواند بهتر از کنترل از سوی خود مشترکان باشد.