مشاور اجرایی مدیرعامل در امور فرودگاه ها، دستورالعمل اقدامات نوروز ١٤٠١ را به فرودگاه های کشور ابلاغ کرد.
به گزارش خبرگزاری صدا و سیما از شرکت فرودگاه ها و ناوبری هوایی ایران، غلامرضا رستمیان با صدور این بخشنامه، حوزه های ستادی مرتبط را برای تهیه هرگونه دستورالعمل لازم برای ابلاغ به فرودگاه ها تا 15 اسفند ماه موظف کرد.
وی در این بخشنامه با تاکید بر انجام تدابیر و تمهیدات لازم در خصوص ارائه تسهیلات ویژه مسافری در ایام نوروز بر تشکیل ستاد خدمات رسانی نوروز ۱۴۰۱ با مسئولیت مدیرکل/ مدیر فرودگاه و با حضور همه واحدهای ذیربط تاکیدکرد.
تهیه آمار پروازهای فوق العاده نوروزی، تهیه صورت کشیک مدیران، معاونین و کارکنان مسئول در ایام نوروز، حضور مستمر تیم های نظارتی از سایر حوزه های فرودگاهی (عملیاتی، خدمات و تسهیلات فرودگاهی، بازرگانی) مرتبط با فعالیت های تخصصی جهت جلوگیری از تضییع حقوق مسافر، برگزاری جلسات با شرکت های هواپیمایی و ارگان های نظامی- امنیتی و مرتبط در فرودگاه از جمله ( پلیس، سپاه، گمرک، گذرنامه، سوختگیری، اورژانس و ...) در مسیر رفع نواقص و ایجاد وحدت رویهاز جمله محورهای این دستورالعمل است که رستمیان آن را مورد توجه قرار داده است.
مشاور اجرایی مدیرعامل در امور فرودگاه ها بر پیش بینی و رفع نواقص سیستم های(گرمایشی و سرمایشی) ساختمان ها، زیبا سازی فضای سبز، محاوط، جداول، رفع نواقص پارکینگ ها و روشنایی محاوط، دستگاه های توزین و کمک ناوبری و دستگاه های بازرسی و کمک بازرسی (گیت وی ، ایکس ری)، زیبا سازی ترمینال و محل تردد مسافری، برقراری میز خدمت متشکل از شرکت های هواپیمایی به منظور پاسخگویی در زمان تاخیر یا ابطال پرواز تاکید کرد.
در این بخشنامه هماهنگی با پلیس راهور برای تسهیل در کنترل مسیرهای دسترسی به فرودگاه در ایام نوروز، ارائه تسهیلات لازم به افراد توانخواه و معلولین جسمی، دسترسی آسان به پرتال فرودگاهی و ارائه بهترین کیفیت پاسخگویی به تماس های تلفنی و ایجاد سیستم نظرخواهی از مسافرین، نصب منشور حقوق مسافردر ترمینال ها و اماکن مورد نیاز و کنترل مستمر حوزه های مختلف فرودگاهی در ایام نوروز مورد تاکید قرار گرفته است.