سرپرست مدیریت ارتباطات و امور بین الملل شرکت بهره برداری متروی تهران: قطعی پله برقیهای مترو گاهی به علت زدن دکمه خاموشی یا خرابیهای لحظهای است و در موارد خیلی نادر برای تامین قطعه آن مثلا یک بازه زمانی چند روزه مشکل داریم.
مشروح گفتگو:
سوال: در مورد مشکل متروی ورد آورد که شهروند محترم گفتند آیا راه حلش پیش شماست؟
زند: مشکلی که شهروند محترم بیان کردند ظاهرا در مورد پله برقی و آسانسور بود، اما حالا مشخص نکردند که راجب ایستگاه وردآورد بوده یا سایر ایستگاههای ما
سوال: د رمورد ایستگاه وردآورد است که گفتند دستگاه صدور بلیت هم مشکل دارد و عابربانکهایش هم معمولا خراب هستند؟
زند: دستگاههایای تی امی که در مجموعه ایستگاههای مترو قرار گرفته در اختیار مجموعه بانکها هستند که آنها تامین میکنند مواردش را برای مشتریان و برای مسافرین این اعتراضش به ما رسیده و ما هم پیگیری کردیم از طریق سرپرستی بانکهای مربوطه که بتوانند به سرعت این مشکل تامین پول آنها را برطرف بکنند و این موضوع، موضوعی نیست که مجموعه مترو در آن دخیل باشد، چون تامین اسکناس برای این دستگاهها وحتی رفع عیب شان باید توسط مجموعه بانکها اتفاق بیفتد.
سوال: دستگاه صدور بلیت و پله برقی قضیه اش چی هست
زند: در مورد پله برقی یک نکتهای که داریم این است که گاهی اوقات پیش میآید که به جهت خرابیهای لحظهای و موردی یا اینکه دکمه خاموشی پله برقی توسط مسافران زده میشود و ممکن است لحظاتی و ساعتهایی این پلههای برقی از دسترس مسافران گرامی ما خارج شود تلاش همکاران ما این است که به جهت ایمنی مسافران در جهت استفاده از پله برقی و بعضی از اوقات هم حجم زیاد مسافران در ساعات پیک ما این اتفاق میافتد، اما تلاش این است که کمترین خرابی را ما داشته باشیم
سوال: یعنی به دلیل مصرف برق و اینها که بین مردم گمانه زنی میشود نیست؟
زند:نه اصلا، ابدا همچین موردی نیست ما معمولا به سه دسته تقسیم می کنیم این خرابیها را که یک موردش همین زدن دکمه خاموشی هست یک موردش خرابیهای لحظهای هست و بعضی از موارد که خیلی نادر است یعنی در سطح کل ایستگاههای مترو که ما بیش از هزار و خوردهای پله برقی داریم شاید مثلا به کمتر از ده مورد برسد که ما در خصوص تامین قطعه آن مثلا یک بازه زمانی چند روزه را دچار مشکل هستیم.
سوال: پس لطفا در مورد مشکلات متروی وردآورد پیگیری بفرمایید، و یکی از شهروندان هم در مورد متروی ارم گفته بودند که بسیار پرزباله هست و کثیف این را هم به شما منتقل کنم برای این که این موضوع را هم پیگیری کنید لطفا
زند: ایستگاه ارم سبز ما همان طور که مستحضر هستید، چون تقاطعی داریم یعنی با خطر کرج ما از آنجا مسافران ما استفاده میکنند و این که یک بخشی از ایستگاه روگذر هست و فضای باز دارد و همچنین رفت و آمد بسیار زیادی دارد مخصوصا در ایامی که ما بارندگی داریم ممکن است این مشکل مشاهده بشود، اما در فواصل دیگر سال مطمئنا همکاران ما اجازه نمیدهند که آن زیبایی و آراستگی ایستگاه دچار خدشه بشود، اما باز هم فرمایش این شهروند گرامی مان را روی چشم میپذیریم و پیگیری میکنیم.