ایرانسل در اطلاعیه‌ای اعلام کرد: در شامگاه یکشنبه هفتم اردیبهشت، برخی مشترکان دائمی، پیامک‌هایی را درباره «سقف مصرف مجاز» به اشتباه دریافت کردند.
به گزارش خبرگزاری صدا و سیما به نقل از روابط عمومی ایرانسل، متن این اطلاعیه به این شرح است:
در جریان عملیات به‌روزرسانی در شامگاه یکشنبه هفتم اردیبهشت‌ماه ۱۴۰۴، پیامک‌هایی درباره «سقف مصرف مجاز»، به صورت اشتباه برای برخی مشترکان دائمی ارسال شد.
ضمن عذرخواهی، به اطلاع مشترکانی که پیامک فوق را دریافت کرده‌اند می‌رساند، پیامک‌های مذکور، به اشتباه ارسال شده است.
مشترکان ایرانسل می‌توانند برای اطلاع از وضعیت دقیق سقف مصرف مجاز و میزان باقیمانده بسته‌های اینترنت خود، به سوپراپلیکیشن «ایرانسل‌من» مراجعه کنند. همچنین برای مشترکان مذکور، پیامکی با هدف شفاف‌سازی به شرح زیر ارسال شده است:
«مشترک گرامی.
لطفاً پیامک‌های شب گذشته مربوط به سقف مصرف مجاز را نادیده بگیرید. این پیامک‌ها به‌طور اشتباه، در جریان عملیات به‌روزرسانی یکشنبه‌شب ارسال شده‌اند.
شما می‌توانید در هر زمان، وضعیت سقف مصرف مجاز و میزان باقیمانده بسته‌های خود را از طریق برنامه ایرانسل‌من بررسی کنید.»
ایرانسل همواره تلاش می‌کند تا با فراهم کردن زیرساخت و سامانه‌های ارتباطی امن و پایدار، بهترین تجربه ارتباطی را برای مشترکان خود فراهم کند و از اعتماد آنها سپاسگزار است.