احمد کرمی با حضور سرزده در سازمان صنعت، معدن و تجارت استان، بر ضرورت تسهیل در امور مردم و تقویت سامانه‌های خدمات‌رسانی تأکید کرد.
وی با حضور در جمع مدیران، کارشناسان و مراجعه کنندگان، اظهار کرد: رضایتمندی مردم باید محور تصمیم‌گیری ادارات باشد.
استاندار ایلام همچنین با تماس مستقیم با سامانه ۱۲۴، عملکرد این مرکز را آزمایش کرد و گفت: سامانه ۱۲۴ باید به صورت بی‌وقفه و ۲۴ ساعته در خدمت مردم باشد و هرگونه اختلال یا تأخیر در پاسخ گویی، بی‌توجهی به حقوق شهروندان است.
کرمی در این بازدید با برخی از اربا رجوع گفت‌و‌گو کرد و ضمن شنیدن انتقاد‌ها و خواسته‌های آن ها، تأکید کرد: در‌های سازمان باید همواره به روی مردم باز باشد و فرآیند‌ها باید شفاف، ساده و سریع طراحی شود.
استاندار ایلام تاکید کرد که هیچ ارباب رجوعی نباید در دستگاه‌های اجرایی استان برای یک امضا یا پاسخ، سرگردان شود.
نماینده عالی دولت در استان ایلام، ضمن بازدید از سامانه جامع تجارت، این سامانه را از ابزار‌های مهم تسهیل تجارت و حمایت از فعالان اقتصادی دانست و با تأکید بر لزوم ایجاد فضای امن و محترمانه برای سرمایه‌گذاران و بازرگانان تصریح کرد: سامانه جامع تجارت باید گره‌گشای امور فعالان اقتصادی باشد.