سازمان هواپیمایی کشوری:
۸۵ درصد از وجوه پروازهای لغوشده به مسافران بازگردانده شد
سازمان هواپیمایی کشوری اعلام کرد که ۸۵ درصد از فرآیند استرداد وجوه پروازهای لغوشده انجام شده و این روند تحت نظارت دقیق این سازمان ادامه دارد.
به گزارش
خبرگزاری صدا و سیما،
سازمان هواپیمایی کشوری از پیشرفت قابل توجه در فرآیند استرداد وجوه پروازهای ابطالی خبر داد. طبق اعلام این سازمان، تاکنون ۸۵ درصد از وجوه پروازهای لغوشده به مسافران بازگردانده شده است.
این سازمان تأکید کرد که کلیه شرکت‌های هواپیمایی داخلی و دفاتر خدمات مسافرت هوایی موظف به استرداد کامل وجوه هستند و این حق قانونی مسافران غیرقابل چشم‌پوشی است. با وجود چالش‌هایی نظیر اختلال در سیستم‌های بانکی و اینترنتی، پاسخ‌گو نبودن برخی بانک‌ها، بازگشت وجه از حساب مسافر، حجم بالای مراجعات و تعطیلی دفاتر ستادی شرکت‌ها، روند استرداد با نظم و برنامه‌ریزی مشخص در حال اجراست.
سازمان هواپیمایی کشوری تأکید کرد که در خصوص حقوق مردم با هیچ شرکت هواپیمایی، دفتر خدمات مسافرتی یا سامانه فروش آنلاین مماشات نخواهد کرد. در صورت مشاهده هرگونه تخلف یا تأخیر خارج از ضوابط، موضوع به‌صورت قانونی و قاطع پیگیری خواهد شد.
از مسافران درخواست شده است که در صورت مشاهده هرگونه مغایرت یا تخلف، موضوع را از طریق سامانه حقوق مسافر سازمان هواپیمایی کشوری به نشانی www.caa.gov.ir ثبت کنند تا در کوتاه‌ترین زمان ممکن مورد رسیدگی قرار گیرد.
سازمان هواپیمایی کشوری تأکید کرد که حفظ حقوق مسافران خط قرمز این سازمان است و در کنار مردم ایستاده است.