رئیس هیئت مدیره شرکت توسعه گردشگری ایران گفت: برای پیشرفت و درآمدزایی بیشتر شرکت باید خدمات خود را بهینه و به روز کنیم و در این مسیر باید از تجربه و تخصص در کنار هم بهره ببریم.
به گزارش خبرگزاری صدا و سیما، مراسم تودیع علی همتی مدیر عامل پیشین شرکت توسعه گردشگری ایران و کامبیز قلی زاده سلطانی مدیرعامل جدید این شرکت صبح امروز -سه شنبه ۲۸ مردادماه- با حضور مرتضی بانک رئیس هیئت مدیره، ابراهیم نصرالهی و سیروس عیدی پور اعضاء هیئت مدیره، معاونان و مدیران شرکت توسعه گردشگری ایران برگزار شد.
بانک: خدمات شرکت توسعه را بهینه و به روز کنیم
در این مراسم مرتضی بانک ضمن قدردانی از زحمات همتی در سخنانی گفت: ما برای حفاظت از سرمایه عظیم شرکت توسعه گردشگری ایران به همکاری فشرده با یکدیگر نیاز داریم و نباید به آنچه موجود است اکتفا کنیم، باید از ذره ذره آن حفاظت کنیم و این سرمایه را افزایش دهیم. در حقیقت، تلاش ما باید سرمایه ما را افزایش دهد و با دقت باید برای مسیر پیشرفت برنامه ریزی کنیم. نگاهمان رو به آینده باشد و تصمیمات و برنامه هایمان جوری تنظیم شود که در پیش برد اهدافمان موثر باشد.
وی اظهارداشت: یکی از هنرهای ما باید ثروت افزایی و کسب درآمد بیشتر باشد و باید بتوانیم روش های کسب درآمد را در جهت بهینه سازی سرمایه بیشتر کنیم. هدف فعالیت بهتر و بهینه تر برای توسعه اهداف شرکت توسعه گردشگری است و همگی باید دست به دست هم بدهیم و اهداف و برنامه های جدید را دنبال کنیم.
بانک تاکید کرد: تجربه برای اداره کار کافی نیست و در کنار آن به تخصص نیز نیاز داریم. ما هتل دار هستیم و باید آخرین پدیده های اثرگذار در جذب گردشگر و مسافر را بشناسیم و از آنها استفاده کنیم. یکی از موضوعات مهم دیگری که باید در دستور کار قرار بگیرد، این است که باید تغییر جدی در شیوه خدمات رسانی ایجاد کنیم و این مسیر را بهینه و به روز کنیم. اگر بتوانیم نظر مصرف کننده را تامین کنیم و نیاز او را تامین کنیم، گام بزرگی در راستای پیشرفت خودمان نیز برداشته ایم.
رئیس هیئت مدیره شرکت توسعه گردشگری ایران ادامه داد: مشتری مداری در کار ما در اولویت اول قرار دارد و همان طور که گفتم، باید به سمتی پیش برویم که در این زمینه تحول زا و الگو برای سایرین باشیم و از بهترین تکنولوژی ها استفاده کنیم. خوشبختانه آقای قلی زاده مدیرعامل جدید شرکت نیز که از جمله مدیران نخبه، با سابقه و خوش نام کشورمان است، در این زمینه تجربیات ارزنده ای دارد که امیدوارم در آینده بتوانیم از آنها به خوبی استفاده کنیم.
همتی: روزهای بسیار سختی را در ابتدای راه خود پیمودیم
در ادامه همتی نیز عنوان کرد: ما روزهای بسیار سختی را در ابتدای راه خود پیمودیم و مدیریت بحران را به خوبی درک کرده ایم.اما امروز خوشبختانه شرکت در جایگاه بهتری ایستاده و این جز با کمک کارکنان خدوم و زحمتکش میسر نبود.
وی همچنین از مسعود پناهی، پری سیما اقبال و جواد قارایی از اعضاء هیئت مدیره قبلی شرکت توسعه گردشگری ایران قدردانی کرد و گفت: این عزیزان کمک های شایانی به شرکت کرده اند و خوشبخانه هیئت مدیره جدید نیز افراد حاذق، پیشکسوت و پیش رویی هستند.
همتی همچنین به موضوع بازسازی هتل ها اشاره کرد و تصریح کرد: در حال حاضر در روزهای پایانی بازسازی ها هستیم و به زودی میتوان مراسم افتتاح را برای این بخش ها برگزار کرد. در حوزه کاری گردشگری، محصولی که تولید می کنیم، مبتنی بر رضایتمندی است و میزان این رضایتمندی مشتری کاملا قابل اندازه گیری و پایش است.موثرین در بازاریابی صنعت نیز این کار را انجام می دهند و نظرات استفاده کنندگان از خدمات کاملا قابل پیگیری است. در حال حاضر نیز ما در این حوزه پیشرفت قابل توجهی داشته ایم.
قلی زاده: مشتری مداری در اولویت اول ما قرار دارد
همچنین قلی زاده نیز در سخنان خود ضمن تشکر از وزیر میراث فرهنگی، گردشگری و صنایع دستی و همچنین بانک رئیس هیئت مدیره، عنوان داشت: خسته نباشید می گویم به جناب آقای همتی که بیش از ۴ سال سکان دار اینجا بودند و زحمات بسیاری را کشیدند و اتفاقات و موفقیت های خوبی رقم خورد. امیدوارم بتوانیم ادامه دهنده راه ایشان باشیم و شرکت را به قله موفقیت برسانیم.
وی ادامه داد: نگاه من همواره رو به آینده است و معتقدم که مدیران موجود بهترین مشاوران برای مدیرعامل جدید هستند و باورم نیروی انسانی محور است. سوابق من در خودروسازی مشخص است و اعتقادم بر این است که منابع انسانی همه چیز یک شرکت است. کار ما در این شرکت منابع انسانی محور است و رضایت مشتری در اثر کارکرد خوب نیروی انسانی و نوع رفتارش بیشتر می شود. ما باید مشتری مدار باشیم و مشتری تاج سر ماست.
قلی زاده با بیان اینکه همه چیز باید حول محور رضایت مشتری باشد و حتی او را مشعوف کنیم و حال خوب به مشتریان خود بدهیم، گفت: متاسفانه سطح ارائه خدمات در کشور ما بسیار پایین است و بایستی تمام کارهایی که در مجموعه های خود انجام می دهیم، طوری باشد که به رضایت مشتری منتج شود.
در ادامه مراسم عیدی پور نیز در سخنان کوتاهی گفت: خداقوت و آرزوی پیشرفت برای دکتر همتی دارم و خیرمقدم خدمت آقای قلی زاده می گویم. من امروز آینده شرکت را روشن می بینم و امیدوارم آقای قلی زاده در مسیر پیش رو موفق باشند. البته ما در بخش خصوصی نیز آماده هرگونه همکاری هستیم و امیدوارم هم شرکت توسعه سود کند، هم بخش خصوصی و هم مشتری ها سود کنند.
نصرالهی هم در بخش پایانی مراسم عنوان داشت: بنده به نوبه خودم از زحمات آقای دکتر همتی قدردانی میکنم و خیرمقدم می گویم به آقای قلی زاده و امیدوارم بتوانیم همه همکاران در کنار هم طبق شرح وظایفی که برای شرکت تعریف شده پیش برویم و در این زمینه پیشرفت کنیم.
در پایان مراسم با اهدای لوح تقدیر و هدایایی از زحمات علی همتی قدردانی و تجلیل به عمل آمد.