برای بهینهسازی فرآیند اطلاعرسانی الکترونیکی به مشترکان، با تجمیع نیروهای عملیاتی مناطق ۲۲ گانه برق پایتخت، طرح جهادی بازبینی و اصلاح شماره تلفنهای همراه مشترکان برق شهر تهران آغاز شد.
به گزارش خبرگزاری صدا و سیما، رامین پوریا جانشین معاون فروش و خدمات مشترکین شرکت با بیان اینکه به دلایلی همچون امکان استفاده از سامانههای جدید اطلاعرسانی و همچنین تغییر مکان استقرار مستاجران، تغییر مالکیت املاک، خطای مشترکان در ثبت اعداد و تغییر مالکیت سیمکارتهای تلفن همراه، مشخصات برخی از انشعابات برق با اطلاعات بهرهبردار آن انشعاب مطابقت ندارد و این مساله دریافت قبوض برق الکترونیکی و همچنین اطلاعرسانی هوشمند به مشترکان در خصوص مواردی همچون حوادث رخ داده در شبکه را با اختلال مواجه میکند گفت: در همین راستا با هدف اصلاح مغایرتهای شناسایی شده با استفاده از ظرفیت ۳۵۰ نیروی عملیاتی مناطق ۲۲ گانه برق، فرآیند رفع مغایرت در این حوزه آغاز شده است.
وی ابراز امیدواری کرد: اطلاعات مشترکان مزبور تا پایان سال جاری بهروز شده و به این ترتیب فرآیند دریافت اطلاعیههای برق پایتخت توسط مشترکان، بهسازی شود.
پوریا همچنین از اطلاعرسانی پیامکی این طرح به مدیران مجتمعهای مسکونی در تهران خبر داد و با درخواست از مشترکان برق پایتخت به منظور نصب و استفاده از نرمافزار کاربردی "برق من" به عنوان درگاه اطلاعرسانی و ارائه خدمات صنعت برق کشور خاطرنشان کرد: علاوه بر ثبت شماره تلفن همراه در نرمافزار برق من، تهرانیها میتوانند با ارسال (شناسه قبض*۱) از چپ به راست به صورت پیامکی به سرشماره ۲۰۰۰۱۵۲۱ شماره اشتراک برق ارسالی را با شماره تلفن همراه ارسال کننده پیامک منطبق کنند.
همچنین ارسال پیامک (شناسه قبض*۲) از چپ به راست به سرشماره ۲۰۰۰۱۵۲۱ منجر به حذف ارتباط شماره اشتراک برق با شماره تلفن همراه ارسال کننده پیامک خواهد شد.
مشترکان برق شهر تهران میتوانند با ارسال علامت سوال به سرشماره ۲۰۰۰۱۵۲۱ راهنمای خدمات این حوزه را نیز دریافت کنند همچنین دریافت راهنمای مربوط به فرآیندهای ذکر شده از طریق مراجعه به پورتال اینترنتی شرکت توزیع نیروی برق تهران بزرگ به نشانی (tbtb.ir بخش اطلاعرسانی قبوض الکترونیکی) نیز امکانپذیر است.