سخنگوی سازمان هواپیمایی کشوری از ابلاغ ضوابط جدید به شرکتهای هواپیمایی خبر داد که بر اساس آن، دریافت هزینههای غیرمتعارف برای اصلاح مشخصات مسافر ممنوع شده و حداکثر سقف هزینه برای اصلاح نام دو میلیون ریال تعیین شد.
به گزارش خبرگزاری صدا و سیما، سازمان هواپیمایی کشوری با هدف صیانت از حقوق مسافران و جلوگیری از دریافت مبالغ غیرمنطقی، ضوابط و سقف هزینههای مربوط به اصلاح نام و مشخصات مسافر در بلیت پروازهای داخلی و خارجی را به شرکتهای هواپیمایی ابلاغ کرد.
مجید اخوان سخنگوی سازمان هواپیمایی کشوری ضمن اعلام این خبر اظهار داشت: «این بخشنامه در پی گزارشهایی مبنی بر اخذ هزینههای نامتعارف از سوی برخی مراکز صادر شده و تمامی بلیتهای سیستمی و چارتری مشمول رعایت مفاد آن هستند.»
اصلاحات رایگان: اصلاح برخی مشخصات مانند عنوان مسافر (آقا/خانم و معادلهای انگلیسی)، تاریخ تولد و تاریخ انقضای گذرنامه باید بدون دریافت هیچگونه هزینهای انجام شود.
اصلاح تاریخ تولد خردسالان: اصلاح تاریخ تولد برای کودکان، در صورتی که منجر به تغییر در میزان تخفیف سنی نشود، رایگان است و تنها در صورت تغییر تخفیف، مابهالتفاوت نرخ دریافت خواهد شد.
اصلاح نام مجاز: تغییرات جزئی در نام مسافر، شامل استفاده از نام مستعار، حذف پسوند یا بخشی از نامهای مرکب، یا اشتباهات املایی محدود (۲ تا ۳ حرف فارسی یا معادل انگلیسی) با شرط تطابق کد ملی یا شماره گذرنامه ثبت شده، مجاز شمرده شده است.
سقف هزینه و تعداد دفعات: اصلاح نام مسافر صرفاً برای یک بار مجاز است و سقف هزینه قابل دریافت در این مورد برای پروازهای داخلی و خارجی حداکثر دو میلیون ریال یا معادل ارزی آن تعیین شده است.
سخنگوی سازمان هواپیمایی تأکید کرد: «این مقررات، اصل غیرقابل انتقال بودن بلیت را نقض نمیکند؛ در مواردی که شرکت هواپیمایی با ارائه مستندات معتبر ثابت کند اصلاح نام با هدف انتقال بلیت به شخص دیگر صورت گرفته، این بخشنامه شامل حال آن نخواهد شد.»
اخوان در پایان هشدار داد که هرگونه سوءاستفاده از این تسهیلات برای صدور بلیت با نام نادرست با فرض اصلاح بعدی ممنوع است و در صورت رعایت نشدن ضوابط از سوی شرکتها یا نمایندگان فروش، برخورد قانونی لازم از سوی سازمان هواپیمایی و مراجع نظارتی صورت خواهد گرفت.