سازمان ملی بهرهوری از تصویب و ابلاغ برنامه ارتقای خدمات وزارت ارتباطات و فناوری اطلاعات خبر داد و اعلام کرد: برنامه ارتقای بهرهوری خدمات دولتی در این وزارتخانه به تصویب کمیته بهرهوری آن وزارت رسید و برای اجرا به واحدهای تابعه ابلاغ شد.
به گزارش خبرگزاری صدا و سیما ، این برنامه در راستای اجرای ماده ۱۱۱ قانون برنامه هفتم پیشرفت و تحقق هدف «رشد حداقل ۱۰ درصدی بهرهوری خدمات دولتی» و همچنین در راستای عملیاتیشدن اقدامات محور ششم برنامه اصلاح نظام اداری دولت چهاردهم مبنی بر «استقرار نظام ملی بهرهوری» توسط کمیته بهرهوری وزارت ارتباطات و فناوری اطلاعات تدوین شده و به تأیید سازمان ملی بهرهوری ایران رسیده است.
در این برنامه، بهبود شاخصهای پیامدی بهرهوری خدمات دولتی نظیر «قیمت تمام شده»، «زمان فرایند»، «نرخ دسترسیپذیری»، «رضایت اربابرجوع»، «میزان مصرف انرژی» و ... هدفگذاری شده و برنامههای عملیاتی برای تحقق این اهداف اعم از بهبود و بازطراحی فرایندها، هوشمندسازی خدمات، اصلاح ساختارها، برونسپاری خدمات و ... تدوین شده است.
این شاخصها بهعنوان شاخصهای پیشرو، امکان برنامهریزی برای ارتقای ۱۰ درصدی بهرهوری خدمات دولتی را فراهم میکند. همچنین برای رصد و پایش اجرای هر کدام از این برنامهها، «نماگر پیشرفت برنامه» تعیین و هدفگذاری شده است.
مقرر است برنامه ارتقای بهرهوری خدمات دولتی همزمان با برنامه ارتقای بهرهوری بخشهای اقتصادی، بهعنوان مکمل هم اجرا شده و از این طریق، موجبات تحقق دو هدف سهم ۳۵ درصدی بهرهوری از رشد اقتصادی کشور (ماده ۲ برنامه هفتم) و همچنین رشد حداقلی ۱۰ درصدی بهرهوری خدمات دولتی (ماده ۱۱۱ برنامه هفتم) را فراهم کنند.