ثبت بیش از ۶ هزار شکایت مربوط به مخابرات خوزستان در سامانه ۱۹۵

به گزارش خبرگزاری صدا و سیمای استان خوزستان، علیرضا ملکی جهان با اشاره به نشست تخصصی و فنی با مدیران ارشد و کاربران ثبت شکایتسامانه ۱۹۵ مخابرات منطقه خوزستان گفت: در ۶ ماهه نخست امسال ۶ هزار و ۳۵ شکایت مربوط به مخابرات خوزستان در سامانه ۱۹۵ ثبت شد که ۷۶ درصد این شکایات در مهلت قانونی بررسی و رفع شده‌اند.  آمار شکایات پایان مهلت یافته در مخابرات منطقه خوزستان به نسبت مناطق ایلام و لرستان بالا بوده و به منظور کاهش مدت زمان پاسخگویی در مهلت مقرر تصمیماتی گرفته و به مخابرات جهت رفع مشکلات ابلاغ شد تا رضایتمندی مردم فراهم شود.

وی درباره اقدامات انجام‌شده برای کاهش شکایات، می‌گوید: یکی از اقدامات اساسی اداره کل منطقه جنوب غرب نظارت مستمر بر عملکرد اپراتور‌ها جهت پایداری ارتباطات است.  علاوه بر این، کمیته رسیدگی و پاسخگویی به شکایات در منطقه به صورت مستمر سامانه را پیگیری کرده و جهت رفع خرابی از طریق اپراتور‌ها اقدامات لازم را انجام می‌دهد.

ملکی جهان افزود: همه مشترکان تلفن ثابت و همراه می‌توانند با مراجعه به سامانه ۱۹۵ به آدرس https://۱۹۵.cra.ir نسبت به ثبت شکایات و یا ارائه پیشنهادات خود اقدام کنند تا در اسرع وقت رسیدگی شود.