ضرورت راه اندازی میز خدمت الکترونیکی در ادارات

 به گزارش خبرگزاری صدا و سیما مرکز کهگیلویه و بویراحمد، معاون بازرسی مرکز مدیریت عملکرد و امور بازرسی وزارت کشور در جلسه شورای مدیریت عملکرد بازرسی و امور حقوقی در یاسوج گفت: تمام حقوق موجود در قانون که مربوط به شهروندان است به دستگاه های اجرایی اعلام و مقرر شد میز خدمت در سازمان ها و نهادهای همه استان ها به شکل الکترونیکی و فیزیکی راه اندازی شود.
حسن فرخی با اشاره به اینکه میز خدمت الکترونیکی در برخی شهرها هنوز محقق نشده است افزود: بر راه اندازی میز خدمت تاکید کرد و هشدار داد اگر دستگاهی به هر دلیلی میز خدمت را راه اندازی نکرده باشد، تخلف محسوب خواهد شد و باید به تخلفات اداری ارجاع داده شود.
وی با تاکید بر همکاری دستگاه ها با استانداری ها ‌وظایف وزارت کشور را به عنوان نماینده حاکمیت مشخص و سنگین دانست و گفت: مسئولیت های متعددی بر عهده استانداری بوده که تحقق آنها همکاری سایر دستگاه ها با استانداری را می طلبد.
فرخی با بیان اینکه هدف از اجرای میز خدمت در ادارت تجمیع خدمات و جلوگیری از بلاتکلیفی و رفاه  حال مراجعه کنندگان به دستگاههای دولتی است اضافه کرد: متاسفانه مطابق بازرسی ها میز خدمتی که توسط دستگاه ها راه اندازی شده با اداره ی اطلاعات که قبلا در هر اداره فعال بود اشتباه گرفته می شود این در حالی است که  باید از ظرفیت کارشناسان توانمند، آموزش دیده و آگاه از هر معاونت در میز خدمت استفاده شود.
وی گفت: ‌برای تحقق اهداف میزخدمت، بازرسان می توانند در قالب ارباب رجوع و به شکل نامحسوس به کارشناسان میز خدمت مراجعه کرده تا کم و کاست ها مشخص و با ارائه گزارش این مشکلات رفع شود.
معاون بازرسی مرکز مدیریت عملکرد و امور بازرسی وزارت کشور تاکید کرد: باید میز خدمت فیزیکی حذف و به میز خدمت الکترونیکی تبدیل می شود.
فرخی با اشاره به اینکه نظارت و بازرسی به بخش های برون سازمانی و درون سازمانی تقسیم می شود، گفت: در حوزه درون سازمانی بازرسان دستگاه ها فعالیت دارند که باید با عنوان چشم و گوش یک نهاد و دستگاه به کمک مدیریت آمده و نظارت مناسبی را انجام دهند.
مومن نسب مدیرکل بازرسی استانداری کهگیلویه و بویراحمد هم در این جلسه با اشاره به اینکه منشور حقوق شهروندی قانون گذاری جدید نیست و موارد و حقوق افراد که در قوانین بوده احصا و به مردم ارائه شده است گفت: اطلاع رسانی به مردم در این محور مورد تاکید است و متاسفانه خیلی از مردم نسبت به حقوق خود اطلاعی نداشته و در صورت بروز مشکل برای پیگیری و انجام امورات اداری خود دچار سرگردانی می شوند.