سامانه ۱۴۸۰ سازمان بهزیستی؛ ارائه خدمات روانشناسی در دروه شیوع کرونا

به گزارش خبرنگار خبرگزاری صدا و سیما؛ آقای محمود علی گو رئیس اورژانس اجتماعی گفت: وظیفه پیگیری شرایط روانی ناشی از کرونا طبق دستور ستاد ملی مقابله با کرونا بر عهده سامانه ۱۴۸۰ سازمان بهزیستی است که از ساعت ۸ صبح تا ۱۲ شب مشاوره‌های روانشناسی رایگان ارائه می‌کند.
وی افزود: اصلی‌ترین وظیفه اورژانس اجتماعی مدیریت روانی و اجتماعی بحران است؛ اما در کشور ما شرایط متفاوت است و این وظیفه را امداد روانی سازمان هلال احمر بر عهده گرفته است.
وی با تاکید بر اینکه وظیفه اورژانس اجتماعی در ایران بسیار سخت‌تر است، گفت: حیطه کاری اورژانس اجتماعی در ایران، آسیب‌های اجتماعی ازجمله کودک آزاری، همسر آزاری، معلول آزاری، خشونت خانگی، اقدام به خودکشی و مدیریت افکار خودکشی است و یکی از ۹ مورد فعالیت اورژانس اجتماعی حضور در بحران‌ها است.
رئیس اورژانس اجتماعی کشور درباره تقسیم کار در ستاد کرونا گفت: وظیفه پیگیری شرایط روانی ناشی از کرونا طبق دستور ستاد ملی مقابله با کرونا برعهده سامانه ۱۴۸۰ سازمان بهزیستی است. این سامانه از ۸ صبح تا ۱۲ شب مشاوره‌های روانشناسی رایگان ارائه می‌کند و هر فرد می‌تواند تا ۴۰ دقیقه از مشاوره همکاران ما بهره‌مند شود. به دلیل حجم بالای متقاضیان ممکن است این خط دارای اندکی ترافیک و معطلی باشد، اما متخصصان حاضر در مراکز این سامانه در حال تلاش هستند تا به تمامی متقاضیان آن پاسخ دهند.
آقای علی‌گو افزود: اورژانس اجتماعی در ایام کرونا سه کار انجام داده است. پرستارانی بوده اند که به دلیل ابتلا به کرونا فرزندانشان بی سرپرست مانده بودند که با تماس با سامانه ۱۲۳ از فرزندان این پرستاران مراقبت شده است یا سالمندانی که با بی مهری روبرو شده اند و خدمات رسانی برای آن‌ها انجام شد. علاوه بر این خدمات، حدود ۷۰ هزار بسته بهداشتی و ۲۰ هزار بسته غذایی نیز در بین کودکان کار طی ۶ مرحله توزیع کردیم. همچنین مشاوره‌های رایگان از طریق خط ۱۲۳ در مواقع بحرانی ارائه می‌شود و همکاری با خطوط ۱۴۸۰ و خط وزارت بهداشت (۴۰۳۰) هم داریم.
رئیس اورژانس اجتماعی کشور خاطرنشان کرد:باید همیشه برای زندگی کردن آماده باشیم نه اینکه تنها آمادگی کار کردن را داشته باشیم. متاسفانه اگر با یک بحران کاری مواجه شویم دیگر توان مدیریت زندگی را نخواهیم داشت. این توانایی در حقیقت به معنای زندگی کردن در خانواده فارغ از در نظر گرفتن شاغل بودن افراد خانواده است. این ناآمادگی به هنگام مواجهه با بحران منجر به بحرانی شدن رفتار‌های درون خانواده می‌شود.

 سامانه ۱۲۳ 

آقای علی‌گو تاکید کرد: تمام کسانیکه نیاز به مشاوره دارند اعم از مشکلات زناشویی، ارتباط با کودک و مشکلات فردی می‌توانند با ۱۴۸۰ تماس بگیرند و درباره مشکلات اورژانس اجتماعی مثل کودک آزاری، همسر آزاری، معلول آزاری، خشونت خانگی، اقدام به خودکشی و. شماره ۱۲۳در خدمت هموطنان است. همکاران ما در تمام زمینه‌های مشاوره‌ای آماده خدمت رسانی هستند و تماس با این خطوط و دریافت مشاوره کاملا رایگان است.