پاسخگویی به ۱۷ هزار تماس تلفنی در واحد امداد شرکت گاز استان یزد

به گزارش خبرگزاری صداوسیما مرکز یزد، علی اکبر میدانشاهی گفت: در سال جاری ۱۷ هزار و ۲۵۰ تماس تلفنی با واحد‌های امداد شرکت گاز در مرکز استان و شهرستان‌ها برقرار شده که ۶ هزار و ۵۸۰ تماس غیر عملیاتی بوده و ۱۰ هزار و ۶۷۰ تماس منجر به خدمات امدادی شد.

وی با اشاره به پاسخگویی و خدمات رسانی در سریعترین زمان و بالاترین کیفیت افزود: پیش بینی می‌شود با توجه به فرارسیدن فصول سرد سال، این تماس‌ها با رشد قابل ملاحظه‌ای همراه شود بنابراین تمهیدات لازم از طرف این شرکت جهت پاسخگویی مناسب و به هنگام و همچنین انجام اقدامات لازم صورت پذیرفته است.

میدانشاهی در ادامه با اشاره به هوشمندسازی امداد گاز استان یزد افزود: هوشمند سازی امداد نخستین قدم در جهت خدمت رسانی مطلوب و سریع به مشترکین می‌باشد و این مهم در شهرستان یزد به صورت کامل اجرا شده است.

مدیرعامل شرکت گاز استان ادامه داد: پاسخگویی هوشمند کامپیوتری، دقت در پیدا نمودن محل تماس مشترک از طریق سامانه G.P.S، ارسال پیام و آدرس‌دهی به صورت TEXT به اتومبیل‌های امداد، ارائه بیش از ۵۰ نوع گزارشات آماری و تحلیلی، ردیابی اتومبیل‌های امداد توسط مرکز و لب تاب مسئولین در هر مکان، نظارت دقیق بر عملکرد کاربران و امدادگران و صرفه جویی در نیروی انسانی از نتایج این هوشمندسازی است.

وی تأکید کرد: اپراتور‌های مستقر در سامانه مرکز امداد و اتفاقات گاز (۱۹۴) و نیز امدادگران و گازبانان در تمامی ساعات شبانه روز آماده پاسخگویی و خدمات‌رسانی به مشترکین می‌باشند و مردم عزیز می‌توانند به صورت شبانه روزی با سامانه گویا و مکانیزه ۱۹۴ تماس حاصل کنند.

میدانشاهی گفت: شرکت گاز استان یزد کشیک‌های زمستانی خود را به منظور آمادگی هرچه بیشتر در مواقع اضطراری و پیشگیری از قطع احتمالی جریان گاز مصرفی مشترکین به صورت شبانه روزی دائر کرده و نیرو‌های کشیک در تمامی ساعات شبانه روز حتی خارج از وقت اداری و روز‌های تعطیل به صورت ۲۴ ساعته استمرار جریان گاز استان را رصد می‌کنند.