کسب رضایت مردم، اولویت دفاتر خدمات الکترونیک قضایی

به گزارش خبرگزاری صدا و سیما، محمد کاظمی‌فرد، رئیس مرکز آمار و فناوری اطلاعات قوه قضائیه در همایش سالانه نمایندگان استانی دفاتر خدمات الکترونیک قضایی سراسر کشور، اظهار کرد: دفاتر خدمات الکترونیک قضایی به عنوان بخش خصوصی همکار قوه قضائیه توانسته است برخی از چالش‌ها در قوه را برطرف کند، اما تا رسیدن به نقطه مطلوب فاصله زیادی داریم.

کاظمی فرد با بیان اینکه توجه به رضایت مردم اولویت است، گفت: مهم است که در نتیجه کار، مردم رضایتمند هستند یا خیر؛ اصل موضوع این است که دفاتر برای حل مشکلات مردم فعالیت کنند و اگر منجر به حل مشکلات مردم نشود، رسالت خود را انجام نداده ایم.

وی ادامه داد: یکی از مشکلات کنونی دفاتر به خصوص در شهر‌های بزرگ، شلوغی دفاتر آنهاست که برای حل این مشکل، آزمون جذب دفاتر را برگزار کردیم و امسال این مشکل شلوغی را حل خواهیم کرد. البته برای رضایت بیشتر مردم باید اقدامات دیگری نیز انجام دهیم.

رئیس مرکز آمار و فناوری اطلاعات قوه قضائیه با بیان اینکه راهبرد کلان رضایت مردم است، گفت: ما باید دفاتر خدمات الکترونیک قضایی را باکیفیت‌تر کنیم. خدمات جدید در دفاتر موجب کارایی بیشتر و بهتر دفاتر می‌شود.

کاظمی فرد ضمن تاکید بر حفظ کرامت مراجعان، بیان کرد: نوبت‌دهی امروز، ناکارآمد است. مراجعان طبق حقوق شهروندی خود، حق دارند بدانند که کارشان در کدام یک از دفاتر زودتر و راحت‌تر پیگیری می‌شود؛ بر این اساس در اصلاحیه سامانه نوبت‌دهی جدید برای مراجعان مشخص می‌شود که کدام یک از دفاتر شلوغ است.

رئیس مرکز آمار و فناوری اطلاعات قوه قضائیه خاطرنشان کرد: جلسات با مدیران استانی نشان‌دهنده این است که مشکلات دفاتر خدمات الکترونیک قضایی برای ما مهم است و برای رفع مشکلات آنها گام بر می‌داریم.

کاظمی فرد ادامه داد: امروز دیوان عدالت اداری و سازمان قضایی نیرو‌های مسلح به خدمات دفاتر خدمات الکترونیک قضایی اضافه شده است. تمام تلاشمان را انجام می‌دهیم تا خدمات دیگر نیز به دفاتر خدمات قضایی افزوده شود.

رئیس مرکز آمار و فناوری اطلاعات قوه قضائیه در پایان خاطرنشان کرد: ما ۱ هزار و ۲۰۰ دفتر داریم به عبارت دیگر ۱ هزار و ۲۰۰ فکر و ایده داریم. ما از ایده هایتان استقبال می‌کنیم.