برگزاری همایش آموزشی و توجیهی عوامل اجرایی حج تمتع در تبریز

 

به گزارش خبرگزاری صداوسیمای مرکز آذربایجان شرقی، بیات رئیس سازمان حج و زیارت در همایش آموزشی و توجیهی عوامل اجرایی حج تمتع ۱۴۰۴ شمال غرب کشور در تبریز گفت: دنیای امروز لحظه به لحظه در حال تحول و تغییر است و ما نیز باید نگاه تحولی با رویکرد نوآورانه داشته باشیم و از نگاه سنتی در مراحل اجرا، فرایند‌ها و سازماندهی‌ها به سمت نگاهی متناسب با علم روز حرکت کنیم و هدف خدمت بهتر به زائر باشد.

 

بیات با بیان اینکه باید ۹۰ درصد فرایند‌های این سازمان در قالب سامانه انجام بگیرد اظهار کرد: سازمان حج و زیارت با کمترین نیروی انسانی تلاش دارد بهترین خدمات را به زائران خانه خدا ارائه دهد و از امکانات در اختیار بهترین بهره را ببرد.

 

وی افزود: عوامل اجرایی، کارگزاران، مسئولان کاروان‌ها و مجموعه‌ها هر یک خادم مهمانان خداوند متعال بوده و صاحب خانه هستند که جای افتخار برای تک به تک ما دارد و خدا را بابت این افتخار خادمی شکرگزار هستیم.

 

وی ادامه داد: در ادارات و نهاد‌های مختلف تکریم ارباب رجوع و خدمت بی منت به مردم مطرح است اما در مجموعه دستگاه حج و زیارت عوامل اجرایی منت زائران را می‌کشند تا به آنها خدمت کنند که بسیار برای ما با ارزش است.

 

بیات با تاکید بر لزوم تقویت آموزش‌ها به عوامل اجرایی و زائران جهت جلوگیری از بروز مشکلات گفت: مراسم حج امسال مطابق برنامه‌ها انجام می‌گیرد اما برای مراسم سال آینده برنامه داریم تا اغلب فرایند‌های جاری مورد بازنگری و اصلاح قرار گیرد.

 

وی با تاکید بر جوان گرایی در بدنه مسئولان کاروان‌ها تاکید کرد: برای انجام برنامه‌ها و کارها یک جدول زمان بندی طراحی کرده و تقدم و تاخر برخی فرایند‌ها را تغییر می‌دهیم.

 

وی نظرخواهی از زائران خانه خدا برای نحوه دریافت خدمات را یکی از موارد مطرح شده برای بررسی عنوان کرد و افزود: توافق شده تا انتقال برخی از زائران خانه خدا امسال با شرکت هواپیمایی عربستانی انجام گیرد تا بخشی از سنگینی بار تردد از دوش شرکت هواپیمایی ایرانی برداشته شود.

 

رئیس سازمان حج و زیارت از بهره گیری از بانوان برای کاروان‌ها جهت کمک به زائران خانمی که ممکن است با برخی مشکلات در طول انجام اعمال حج مواجه شوند خبر داد.

 

وی اظهار کرد: ۵۵ درصد از زائران را بانوان تشکیل می‌دهند و در سخت‌ترین شرایط نیاز دارند تا کار‌های خود را با کمک یک بانوی مطلع به شرایط انجام دهد.

 

وی ادامه داد: معتقد هستیم که انجام کار‌ها باید بر اساس سیستم و حساب و کتاب شده باشد و در این راستا لازم است تا فرهنگ سازمانی مبتنی بر تصمیمات سیستمی و سامانه‌ای تغییر یافته و ساختار اداری منضبط دنبال شود.

 

روحی مدیر حج و زیارت آذربایجان شرقی نیز اظهار کرد: امسال تعداد زائران حج از شمال غرب کشور (استان‌های آذربایجان شرقی، آذربایجان غربی، اردبیل و زنجان) هشت هزار و ۷۰ نفر در قالب ۵۵ کاروان و هشت مجموعه و زائران حج عمره نیز امسال ۱۶ هزار و ۶۲۱ نفر در قالب ۱۸۸ کاروان است.

 

وی تعداد زائران عتبات عالیات عراق امسال از شمال غرب کشور را ۵۱ هزار و ۶۹ نفر در قالب هزار و ۳۲۹ کاروان عنوان کرد.

 

حجت الاسلام ایران نژاد نماینده بعثه مقام معظم رهبری در آذربایجان شرقی نیز اظهار کرد: امام صادق(ع) می‌فرمایند هر کسی که به حج مشرف می‌شود مهمان خداست و میزبان واقعی آنها خداوند متعال است.

 

وی افزود: خدا می‌فرماید من به مهمانان خودم احترام ویژه‌ای قائل هستم. ما نیز مفتخر به خدمتگزاری به زائران و خادمی مهمانان خداوند متعال هستیم.