رسیدگی برخط به گلایه‌های مردم از دستگاه‌ها

به گزارش خبرگزاری صداوسیما مرکز قزوین، طرح فواد در قزوین رونمایی شد و رسیدگی برخط به گلایه‌های مردم از دستگاه‌های دولتی با سامانه ۱۲۸ از امروز انجام می‌شود.

رئیس سازمان اداری و استخدامی کشور با توجه به اجرای طرح فواد و راه‌اندازی سامانه ۱۲۸ گفت: با اجرای این طرح به دنبال رسیدگی فوری به شکایات مردم هستیم، نه اینکه رسیدگی به شکایات، درگیر فرایند شود. پس از ثبت شکایت از طریق ۱۲۸، ابتدا احراز هویت، انجام و سپس شکایت به دفاتر بازرسی و ارزیابی عملکرد دستگاه‌ها ارجاع می‌شود. پس از بررسی‌های لازم، پاسخ را به فرد شکایت کننده اعلام می‌کنیم.

علاء‌الدین رفیع‌زاده با بیان این مطلب که افراد فعال در سامانه، در بخش خصوصی آموزش‌دیده و حرفه‌ای هستند، ادامه داد: این سامانه اطلاعات مهمی را در اختیار ما قرار می‌دهد که مبنای اصلاح برنامه‌های تحول اداری قرار گیرد.

این مقام مسئول تصریح کرد: اجرای آزمایشی طرح فواد، روز گذشته در استان قزوین آغاز شده است و امروز، یک رزمایش جمعی در استان برای آزمایش کامل خواهیم داشت. روز سه شنبه ۱۶ اردیبهشت با حضور معاون اول رئیس جمهور و وزیر ارتباطات، از سامانه رونمایی می‌شود.

معاون رئیس جمهور با توجه به نارضایتی مراجعان به نظام اداری کشور، تأکید کرد: با راه‌اندازی این سامانه می‌توانیم از روی نقشه حرارتی، میزان نارضایتی از دستگاه‌ها، استان‌ها و ادارات را به صورت برخط، رصد کنیم.