آزادی کاربران رسانه، برآیند افزایش رضایتمندی است

به گزارش خبرنگار واحد مرکزی خبر، لطف‌الله سیاهکلی درهفتمین اجلاس بین‌المللی رادیو و تلویزیون‌های اسلامی گفت: تحولات عظیمی در حوزه های اجتماعی روی داده و انسان دارای دو محیط زندگی است ؛ نخست کره زمین یعنی عرصه جغرافیایی و دیگر،کره مجازی که عرصه رسانه است.

وی افزود: تاکنون رسانه در کنار زندگی بشر بود و نیازهایش را تامین می کرد اما بشر از این پس مجبور است برای تامین بخشی از نیازها و آرزوهایش به عرصه رسانه کوچ کند.

سیاهکلی ، زمان و مکان را دو عامل کاهش بهره وری دانست و گفت:اگر انسان به لوازمی دست یابد که مکان را حذف و زمان را کاهش دهد می تواند بر قدرتش بیافزاید و فناوری های نوین می تواند این هدف را محقق کند.

وی ، اصل تجمیع و حرکت را از قابلیت های استفاده از این فناوری ها دانست و افزود: رسانه های قدیم، سرویس وخدمات نداشتند اما یکی از کارکردهای اصلی رسانه های نوین ، عرضه سرویس و خدمات است.

سیاهکلی گفت: در فضای مجازی که تجمیع و حرکت وجود دارد مکان، حذف و زمان ، مدیریت و بسیار کاسته می شود.

معاون رسانه های مجازی صدا وسیما بر لزوم ایجاد زیرساخت ها برای افزایش قدرت بشر با استفاده از رسانه های نوین تاکید و اضافه کرد: انتقال محتوای تولید شده از طریق این رسانه ها به کاربران را اصل حرکت می نامند.

وی ، تلویزیون دیجیتال و ماهواره ای ، شبکه های اجتماعی و تلفن همراه را پلت فرم هایی برشمرد که زیرساخت های نوین ارتباطی را تشکیل می دهند و محتوای تولید شده را به کاربران و محل استفاده منتقل می کنند.

سیاهکلی ،‌ایجاد تلویزیون تعاملی را برای استفاده مطلوب تر از زمان و حذف مکان ضروری دانست و افزود: اگر این زیرساخت ها ایجاد شود می توانیم قدرت را بازتولید کنیم ؛ تا زمانی که محتوا و خدمات ما مصرف نشود ، قدرت تولید نمی شود.

وی گفت: بر این اساس ، توجه به نیاز مخاطبان و مشتری مداری که در رسانه های نوین کاربر نامیده می شوند بسیار اهمیت دارد.

سیاهکلی ، توجه به نیاز و سلیقه مخاطبان و ارتقای مطلوبیت تولیدات برای آنان را در این رسانه ها بسیار مهم دانست و افزود : در محیط خطی که مکان ، حذف و زمان نزدیک به صرف می شود باید به نیاز و سلیقه مخاطبان توجه کرد زیرا کاربران ، از طریق سامانه ارتباطی، منویات و دیدگاهشان را منتقل می کنند.

وی ، اصل خود اظهاری را از اصول و قابلیت های ارتباط از طریق رسانه های نوین دانست و یکی از علل خوداظهاری کاربران را تامین نیازهایشان برشمرد.

معاون رسانه های مجازی صدا وسیما ، شناخت مخاطب ، نظام پیشنهادی ، نسخه نویسی و رضایتمداری را از دیگر اصول ارتباط از طریق رسانه های نوین برشمرد.

سیاهکلی ، اصل رضایتمندی را سبب افزایش حس آزادی در کاربران و بسیار مهم دانست و افزود : کاربران رسانه هایی که در این محیط کار می کنند احساس آزادی دارندکه برآیند آن افزایش رضایتمندی مخاطبان و وفاداری آنان است.

وی گفت: تاکنون ، گروه های متخصص برای مخاطبان برنامه تولید می کردند و می کنند اما در محیط جدید رسانه ای ، کاربران تولید کننده اند و می توانند صاحب رسانه باشند .

سیاهکلی هشدار داد : با توجه به این شرایط اگر نیاز کاربران را در فضای رسانه های نوین تامین نکنیم نمی توانیم در آنان وفاداری ایجاد کنیم و از رقبا عقب می مانیم و مخاطبان نیازهایشان را از رسانه های دیگر تامین می کنند.

وی تاکید کرد: ما باید کانال رادیو تلویزیون را از حالت کانال به شبکه تبدیل کنیم یعنی سیمای ما شبکه ای شود به نحوی که سایت ها ، شبکه های اجتماعلی و حتی صنایع و خدمات مرتبط با آن را کنار شبکه عرضه کنیم که می توان نام آن را تلویزیون خدمت محور نامید و اگر نتوانیم کنار شبکه تلویزیون ، خدمات عرضه کنیم حتما از رقبا عقب می مانیم.

سیاهکلی گفت: ده سال قبل شبکه بی بی سی با مستندهایش مطرح بود اما اکنون 80 درصد فعالیت های این شبکه را فضای مجازی آن تشکیل می دهد .

وی ، توجه به شبکه های اجتماعی را درکنار کانال های تلویزیونی ضروری دانست و افزود:این شبکه ها هویت سازند و سبک زندگی را تعیین می کنند . 

سیاهکلی، تلفن همراه را مهمترین وسیله ارتباطی نوین درفضای مجازی دانست و تاکیدکرد : ‌اگر برای استفاده مطلوب از شبکه های اجتماعی و تلفن همراه برنامه نداشته باشیم و با شناخت دقیق نیاز مخاطبان برای آنان رضایتمندی و وفاداری ایجاد نکنیم از رقبا عقب می مانیم.

در ادامه ، یکی از مهمانان خارجی اجلاس رادیو تلویزیون های اسلامی از معاون رسانه های مجازی صدا و سیما پرسید : برنامه ریزی غرب در عرصه فناوری های نوین ارتباطی مبتنی بر 

فردگرایی است درحالی که دین مبین اسلام بر اولویت توجه به جماعت تاکید دارد آیا تاکید شما برای برنامه ریزی در استفاده از فناوری های نوین ارتباطی با این اولویت اسلام مغایر نیست؟

سیاهکلی در پاسخ به این پرسش گفت: دیدگاه شما درباره تاکید اسلام بر توجه به زندگی اجتماعی درست است اما نسل جوان امروز با تلفن همراه زندگی می کنند و سرعت و حذف زمان برایشان اهمیت دارد.

وی افزود: ما نیز برای تامین نیازمندی های عمومی برنامه ریزی می کنیم اما دقت کنیم محیطی که برای جوانان فراهم شده است آن قدر جاذبه و سرعت دارد که اگر ما در این عرصه نیازهایشان را تامین نکنیم رقبا ، جای ما را می گیرند.

سیاهکلی گفت : بر این اساس باید متناسب با نیازهای زمان اقدام کرد و دانست که هر فناوری پیوست زمان دارد . اکنون نیز ضمن بهره مندی از تلویزیون باید از ابر اطلاعاتی برخوردار بود و اگر تلویزیون به اصل تجمیع و تراکم تجهیز نباشد حتما از رقبایش عقب خواهد ماند.