بسته خبری «روی خط تماس» با هدف انعکاس مشکلات، مطالبات و مسائل روز مردم، بهصورت مستمر پخش میشود.
«روی خط تماس» تلاش دارد با تقویت ارتباط مستقیم مردم و مسئولان، زمینه پاسخگویی شفاف، پیگیری مطالبات عمومی و حل مشکلات شهروندان را فراهم کند.
در این بخش، شهروندان میتوانند دغدغهها، درخواستها و مشکلات خود را در حوزههای مختلف از طریق تماس، پیام و گزارشهای مردمی مطرح کنند تا برای پیگیری و پاسخگویی در اختیار مسئولان و دستگاههای اجرایی قرار گیرد.