پست در قلب زیست بوم دیجیتال ایران قرار دارد

امیرحسین کریمی در گفت‌و‌گو با خبرنگار خبرگزاری صدا و سیما گفت: سال گذشته با بازنگری در توسعه خدمات، زیرساخت تجارت الکترونیک و مشتری مداری و همکاری با شرکای تجاری را تقویت کردیم.

وی گفت: شرکت ملی پست در سال‌های اخیر شاهد تحولی بنیادین در ساختار خدمات‌رسانی خود بوده است. از ورود به دنیای پلتفرم‌های پیام‌رسان گرفته تا تمرکز بر توسعه اقتصاد روستایی و عشایری، پست دیگر تنها یک نهاد توزیع‌کننده نیست، بلکه به یک شریان حیاتی در زنجیره تأمین تجارت الکترونیک تبدیل شده است.

کریمی افزود: در شرکت ملی پست به دنبال بازتعریف نقش خود هستیم. استراتژی ما بر پایه دو رکن اصلی بنا شده است: «سرعت در تحویل» و «تنوع در خدمات». برای همین، راه‌اندازی سرویس «اکسپرس» در سطح شبکه را در اولویت قرار دادیم تا سرعت تحویل مرسولات به حداقل برسد.

وی گفت: همچنین، ما با درک نیاز‌های متفاوت مشتریان، ۶ سرویس جدید را اختصاصی برای طرف قراردادان خود طراحی و راه‌اندازی کرده‌ایم. علاوه بر این، با بهره‌گیری از تکنولوژی‌های نوین مثل «صنادیق هوشمند توزیع» (لاکر) و سرویس بازتوزیع مرسولات در نشانی‌های جدید، تلاش می‌کنیم تجربه مشتری را کاملاً مدرن کنیم.

کریمی با تاکید بر اینکه، تجارت الکترونیک قلب تپنده اقتصاد جدید است، افزود: ما در این مسیر قرارداد‌های جدیدی را منعقد کرده‌ایم و اکنون تعداد شرکت‌های فعال در حوزه تجارت الکترونیک که با ما همکاری دارند، به ۷۵ شرکت رسیده است. یکی از اقدامات کلیدی ما، تسهیل فرآیند ارسال است؛ به طوری که سرویس «قبول مرسوله از محل فرستنده» (Pickup) را در بستر پلتفرم «اپ» راه‌اندازی کرده‌ایم و در حال توسعه این خدمت در پلتفرم‌های داخلی نظیر «روبیکا» و «سروش پلاس» هستیم تا فرستندگان هم مثل دریافت‌کنندگان، از راحتی خدمات ما بهره‌مند شوند.

وی اضافه کرد: همچنین، ظرفیت شبکه پست را برای انجام تبلیغات مستقیم و هدفمند برای کسب‌وکار‌ها در نظر گرفته‌ایم تا یک چرخه کامل بازاریابی و توزیع ایجاد کنیم.

کریمی با اشاره به اینکه معتقدیم توسعه اقتصادی باید همه‌جانبه باشد، افزود: با تخصیص کدپستی به استقرارگاه‌های عشایری و توسعه «تجارت الکترونیک روستامحور»، به دنبال رونق بازار محصولات بومی و تقویت اقتصاد دیجیتال در این مناطق هستیم. هدف ما این است که محصولات باکیفیت روستایی و عشایری از طریق زیرساخت‌های پستی به دست مصرف‌کننده در شهر‌ها برسد و در مقابل، امکان خرید کالا‌های مورد نیاز این مناطق نیز فراهم شود. این یعنی توسعه اقتصاد پایه از طریق دیجیتالی‌سازی.

وی گفت: همکاری‌های ما با بخش‌های دولتی و خصوصی بسیار گسترده است؛ به طوری که بیش از ۲۰ تفاهم‌نامه همکاری با سازمان‌های مختلف منعقد کرده‌ایم. به عنوان نمونه، ما در زمینه خدمات نیابتی به سازمان ثبت احوال، مسئولیت چاپ و توزیع بیش از ۵ میلیون شناسنامه را بر عهده داشته‌ایم که نشان‌دهنده اعتماد دولت به زیرساخت‌های فنی ماست. از سوی دیگر، در حوزه فرهنگ و هویت نیز فعال هستیم؛ از چاپ ۹ تمبر یادبود و رونمایی از بیش از ۱۰۰ مورد تمبر اختصاصی، نشان‌دهنده توجه ما به جنبه‌های فرهنگی خدمات پستی است.

کریمی افزود: دیگر منتظر مشتری نمی‌مانیم، بلکه به سراغ او می‌رویم. توسعه خدمات پستی در بستر سکو‌ها و پیام‌رسان‌های داخلی مثل «اپ»، «بله»، «Map.ir» و «دولت هوشمند من» نشان می‌دهد که ما در قلب اکوسیستم دیجیتال ایران حضور داریم. با ارائه بیش از ۱۵ سرویس در این پلتفرم‌ها، ما مرز‌های فیزیکی پست را از میان برداشته‌ایم تا دسترسی به خدمات ما در سریع‌ترین و ساده‌ترین حالت ممکن باشد.