پاسخگویی برخط ۱۲ مدیر کل خراسان رضوي به مشکلات مردم

به گزارش خبرگزاری صدا و سیما،مرکز خراسان رضوی،ناصر فخر موحدی افزود:در روزهای پایانی سال به حدود یک هزار تماس مردم پاسخ داده شد و مسائل و مشکلات آنان در قالب طرح آزمایشی ارتباط مستقیم از طریق این سامانه با شهروندان پیگیری شد.
 ناصر فخر موحدی گفت: بر اساس طرحی آزمایشی که در ماههای پایانی سال 96 با تاکید استاندار، اجرایی شد ,مقرر گردید ،مدیران و مسئولان دستگاه های اجرایی استان بر اساس برنامه ریزی صورت گرفته با حضور در محل سامانه سامد، به صورت برخط پاسخگوی مشکلات شهروندان باشند.
وی گفت: بر این اساس، طی حدود سه ماه مدیران کل تامین اجتماعی ، بهزیستی ، بنیاد شهید و امور ایثارگران ، ثبت احوال ، کمیته امداد ، امور مالیاتی ، صنعت ، معدن و تجارت ، بنیاد مسکن انقلاب اسلامی ، تامین اجتماعی ، اقتصاد و دارایی ، جهاد کشاورزی ، راه و شهرسازی به همراه معاونین و برخی از مدیران زیرمجموعه در محل سامانه سامد حضور یافتند و به صورت مستقیم به تماس ها و نیز برخی مراجعات حضوری مردم پاسخ داده و نسبت به پیگیری ، انجام و یا رفع موضوع مربوطه اقدام نمودند.
وی افزود : در این مدت مدیران کل و معاونین وی در مدت حضور در سامانه سامد در مجموع 906 تماس تلفنی را پاسخ دهی کردند که در نهایت 276 مورد از این تماس ها به سازمان های مربوطه برای پیگیری های بعدی ارجاع شد.
وی افزود : این طرح با توجه به نتایج مثبت در جلب رضایت مردم و رسیدگی به مشکلات آنان ، امسال به صورت کشوری اجرا می شود و تلاش ما نیز در خراسان رضوی بر آن است که طبق یک برنامه زمان بندی شده هر هفته یک نفر از مدیران کل استانی و دستگاهی با حضور در محل سامانه سامد مستقیم به سوالات مردم پاسخ می دهند.
وی با بیان اینکه مدیران به شدت از این طرح استقبال کردند و برای مردم هم رضایت بیشتری در پی داشته است ، افزود : از این پس هر دو هفته و البته تلاش می کنیم هر هفته یکی از مدیران مربوطه پاسخگو باشند ونسبت به این امر هم از طریق سرانه ها و فضای مجازی و نیز صدا و سیما اطلاع رسانی خواهد شد.