۲۲ هزار گزارش و شکایت از کالا و خدمات

به گزارش گروه اقتصادی خبرگزاری صدا و سیما و به نقل از وزارت صمت، آقای عباس تابش در خصوص شکایات رسیده به سازمان صنعت، معدن و تجارت استان‌ها در تیر ماه سال ۱۳۹۹ افزود: از این تعداد شکایات، ۱۸ هزار و ۷۷۹ فقره (۸۶ درصد) مربوط به کالا و ۳ هزار و ۱۲۷ فقره (۱۴ درصد) مربوط به خدمات بوده و بیشترین شکایت‌های رسیده در بخش کالا مربوط به انواع نان و مرغ و در بخش خدمات مربوط به نرخ تعمیر خودرو‌های سبک و مشاورین املاک است.
وی با بیان اینکه بیشترین شکایات براساس نوع تخلف مربوط به گرانفروشی و تقلب است تصریح کرد: نحوه دریافت شکایات برای ۱۴ هزار و ۲۶۴ فقره (۶۵ درصد) تلفنی، ۳ هزار و ۹۰۶ فقره (۱۸ درصد) حضوری و ۳ هزار و ۷۳۶ فقره (۱۷ درصد) کتبی بوده است.
رئیس سازمان حمایت مصرف کنندگان و تولیدکنندگان گفت: از مجموع شکایات رسیدگی شده، تعداد ۶ هزار و ۳۱۲ فقره (۲۹ درصد)، متخلف و ۸ هزار و ۸۰۸ فقره (۴۰ درصد) غیر متخلف شناخته شده و ۶ هزار و ۷۸۶ فقره (۳۱ درصد) تحت بررسی می‌باشند.
تابش ادامه داد: از مجموع شکایات دریافتی در تیر ماه امسال، ۶۹ درصد شکایات رسیدگی و پاسخگویی شده و ۳۱ درصد بدلیل استعلام‌های حقوقی و یا درخواست نظریه کارشناسی در مرحله رسیدگی است.
وی در پایان گفت: از مجموع شکایات رسیدگی شده که منجر به تخلف شده اند ۷۴۷ فقره با برآورد ارزش ۵۹ میلیارد و ۴۱۴ میلیون و ۷۷ هزار و ۷۲ ریال منجر به مصالحه و جلب رضایت شاکیان شده و از تشکیل و ارجاع پرونده به ادارات‌کل تعزیرات و دیگر محاکم قضایی اجتناب شده است.