رعایت حقوق مسافر شفاف سازی می‌شود

به گزارش خبرگزاری صدا و سیما و به نقل از روابط عمومی سازمان هواپیمایی کشوری، با توجه به لزوم رعایت حقوق مسافر در پروازها، شفافیت نحوه ارائه خدمات و تسهیلات شرکت‌های هواپیمایی وتحقق هرچه بیشتر اهداف نظارت و پایش سازمان بر عملکرد شرکت‌های هواپیمایی از جهت رعایت حقوق مسافر و همچنین ایجاد شرایط رقابتی و حق انتخاب و اختیار در دریافت تسهیلات بلیت برای مسافران، امکان رویت و مطالعه عملکرد شرکت‌های مذکور در پورتال سازمان هواپیمایی کشور فراهم می‌شود؛ لذا از تاریخ اول دی ماه سال جاری، نمودار میزان و درصد شکایات، نحوه پاسخگویی به مسافران و خدمات و تسهیلات ارائه شده توسط شرکت‌های هواپیمایی به صورت ماهانه در سایت سازمان به نشانی www.cao.ir بارگذاری خواهد شد.

گفتنی است؛ مسافران می‌توانند انتقادات، پیشنهادات و شکایات خود را از طریق بخش حقوق مسافر در سایت سازمان هواپیمایی کشوری مطرح و پیگیری کنند.