• شهروند خبرنگار
  • شهروند خبرنگار آرشیو
امروز: -
  • صفحه نخست
  • سیاسی
  • اقتصادی
  • اجتماعی
  • علمی و فرهنگی
  • استانها
  • بین الملل
  • ورزشی
  • عکس
  • فیلم
  • شهروندخبرنگار
  • رویداد
پخش زنده
امروز: -
پخش زنده
نسخه اصلی
کد خبر: ۳۲۵۷۳۵۱
تعداد نظرات: ۱۷ نظر
تاریخ انتشار: ۰۳ آبان ۱۴۰۰ - ۱۱:۵۴
اقتصادی

خودروی شاهین سایپا و مصائب خریداران!

خدمات پس از فروش و فراخوان‌های گاه و بی گاه، صدای خریداران شاهین را درآورده است.

مصائب خریداران خودرو شاهین سایپابه گزارش گروه اقتصادی خبرگزاری صدا وسیما، با گذشت حدود ۸ ماه از تحویل از اولین خودرو شاهین، جدید‌ترین محصول گروه خودرو سازی سایپا به مشتریان، خدمات پس از فروش ضعیف و فراخوان‌های متعدد که هر بار مشتریان را راهی نمایندگی‌های سایپا می‌کند، نارضایتی بسیاری از خریداران این خودرو را درپی داشته است. 
 
یکی از مشتریان این خودرو که به نمایندگی شماره ۴ سایپا در خیابان دارو پخش مراجعه کرده است می‌گوید: تا کنون سه بار سایپا با فراخوان ما را به این نمایندگی کشانده و هر یک نقص فنی جدید، دلیل این موضوع بوده است. 
 
او می‌گوید: نقص در سیستم الکترونیکی، مشکل در سیستم سوخت رسانی و نصب نشدن برخی قطعات مثل کنسول یا تعویض سیستم مولتی مدیا مواردی بوده که با فراخوان سایپا ناچارشده ایم به نمایندگی‌ها مراجعه کنیم.
 
یکی دیگر از مشتریان از معطلی غیر معمول در نمایندگی‌های سایپا گلایه می‌کند و می‌گوید: قراربود خریداران شاهین بدون نوبت خدمات را دریافت کنند، اما اکنون چند هفته باید درنوبت بمانیم تا خدماتی همچون سرویس‌های دوره‌ای را دریافت کنیم. 
 
وی می‌افزاید: وقتی هم که نوبتی داده می‌شود و به نمایندگی مراجعه می‌کنیم چند روز خودرو در نمایندگی می‌ماند تا خدمات ساده‌ای مثل تعویض روغن و سرویس دوره‌ای انجام شود. وقتی هم که دلیل را می‌پرسیم می‌گویند به دلیل مراجعه زیاد دارندگان خودرو شاهین، نمایندگی‌ها شلوغ است و انجام خدمات زمان می‌برد. 
 
وی گفت: وقتی ماجرا را از متصدی پذیرش نمایندگی سایپا جویا می‌شویم او دلیل این مسئله را کم بودن نمایندگی‌هایی که به خودرو‌های شاهین خدمات ارائه می‌کنند می‌داند و می‌گوید: درتهران فقط دو تا سه نمایندگی وجود دارند که خدمات خودرو شاهین را انجام می‌دهند و همین مسئله باعث شلوغی و معطلی غیر معمول مراجعه کنندگان شده است. 
 
فرد دیگری هم که از کرج به نمایندگی مرکزی مراجعه کرده می‌گوید: یک ماه پیش قطعه معیوبی که در نمایندگی کرج موجود نبود، سفارش داده ام تا ارسال و روی خودرو نصب شود، اما با گذشت یک ماه هنوز قطعه‌ای ارسال نشده و ناچار به نمایندگی مرکزی مراجعه کرده ام.
 
یکی دیگر از مراجعه کنندگان هم که مجبور شده خودرواش را از شمال کشور به نمایندگی مرکزی بیاورد می‌گوید: خودرو من نقصی در موتور دارد که چندبار به نمایندگی مراجعه کرده ام، اما رفع نشده و مجبور شده ام برای گرفتن خدمات به تهران مراجعه کنم.
 
آنچه از صحبت دارندگان خودرو شاهین برمی آید این است که هنوز گروه خودرو سازی سایپا نتوانسته رضایت مشتریان جدیدترین خودرواش را جلب کند و اکثر دارندگان خودرو از خدماتی که دریافت کرده اند رضایت ندارند. 
 
به نظر می‌رسد علاوه بر طراحی و تولید یک خودرو استاندارد، خدمات پس از فروش هم مسئله مهمی است که باید خودروسازان به آن توجه کنند. البته دربازار انحصاری خودرو، مشتریان باید خود را با خودروساز هماهنگ کنند و به هر شکلی که خودروساز رفتار کند باید آن را بپذیرد و تا زمانی که خودروسازان خیالشان از بابت انحصار راحت باشد آش همان است و کاسه همان.
بازدید از صفحه اول
ارسال به دوستان
نسخه چاپی
گزارش خطا
Bookmark and Share
X Share
Telegram Google Plus Linkdin
ایتا سروش
عضویت در خبرنامه
نظرات بینندگان
انتشار یافته: ۱۷
و وقتی که مردم ایران اینطوری هستن.
باز همان آش و همان کاسه
من یکی از خریداران شاهین هستم که در این دو ماه سواری شاهین، 5 بار به نمایندگی شماره یک مراجعه کردم و هنوز مشکلات ماشین رفع نشده است.(بیشتر نرفتم چون سر کار میرم وگرنه هر روز باید نمایندگی باشم). یکی از اشتباهات عمرم خرید این خودرو و اعتماد به سایپا بوده است!
درسته با گفتن این حرف، به خودم ضرر میزنم ولی دوست ندارم هموطنان عزیز که با هزار زحمت پول در میارن، پشیمون بشن. (شاید دعایی کردن و مشکلات ماشینم حل شد وگرنه اینا سوادشو ندارن.)
سلام
من شاهین گرفتم تا الان 4 بار رفتم نمایندگی و کلی معطل شدم. هر چند ماشین بسیار خوبی هست ولی خدمات پس از فروش باید بیشتر کنن حداقل نمایندگی بیشتری خدمات بدهند تا کار زودتر انجام بشه
ماشین فوق العاده ایه اگراتومات بشه دیگه حرف نداره
سلام به دارندگان شاهین
بنده سه روز این ماشین گرفتم و استفاده می کنم منتهی مراتب یکسری مشکلات حاد داره از قبیل صدای موتور و توربو که آزاردهنده و زیاد است و موقع حرکت و شتاب گرفتن صدای شیهه اسب میده و اینکه دنده یک بد جا میره و به گیربکس آسیب میزنه ، درب عقب چفت نیست به نمایندگی های دفترچه زنگ زدم میگن ما انجام نمیدیم برید مرکزی،مرکزی هم میگه صبح بیارید اگر جا بود و سرمون خلوت بود انجام میدیم وگرنه ماشین بمونه تا هرموقع باتون اعلام کردیم فوق العاده پشتیبانی ضعیف داره متاسفم از خریدم
پاسخ ها
حسین
| Iran (Islamic Republic of) |
۲۲:۰۹ - ۱۴۰۰/۱۰/۲۷
سلام.میخوام بدونم مشکل شما حل شد؟چون منم همین مشکل رو دارم و اصلا نمیدونمم چی باید اعلام کنم؟
سلام
واقعا برای دارندگان شاهین تو شهرستانها متاسفم
۴ ماه خودرو رو دارم
برق دزدی داره هر شب باید بست باطری رو قطع کنم کسی تشخیص نداده
مونیتور سوخته بود از اول هنوز برام ارسال نشده
کمک عقب روغن ریزی داره و صداهای ناجور از اتاق میاد
دنده ها انگار اتوماته . عوض میکنی بعد چند ثانیه عوض میشه و دور میگیره
خدا لعنتتون کنه با این ماشینتون هاتون کاش پول اینو میدادم یه مگان ۹۰ میخریدم
سلام کدوم ایرادهارو بگیم هفته ای سه روز نمایندگی میرم با هزار بدبختی صف طولانی بعدن میکن صبر کنید فراخوان میشه کی معلوم نیست از تبریز
مدت دوهفته درگیر سرویس اولیه واچار کشی شاهین بودم که هر نمایندگ ی مراجعه کردم قبول نکردند گفتند فقط نمایندگیهای مرکزی ان هم نوبت اینتر نتی باید بگیرید که پس از دوهفته هر چه تلاش کردم هیچ نمایند گی نوبت براین حتی تا یکماه اینده هم ندادن با تماس با شماره 096550 قسمت تعمیر درب منزل عرض دو ساعت نفر فرستادن چیزی که خیلی برام جالب بود کل اچار کشی که انجام دادن فقط پیچ سر باطری را سفت کرد ویکم روغن به چهار تا در خودرو زد خواستم ببینم واقعا بخاطر این کار باید یکماه مردم را معطل کنید تازه اجرت این کار را هم گرفت متاسفم ......
با سلام خودرو شاهین من روغن ریزی داره بردم تعمیرگاه مرکزی ۲بعد از یک ماه تو نوبت بودن بعد از گذشت یک هفته هنوز هیچ خبری ازشون نیست ومتوجه شدم هنوز دست بهش نزدن
من برای جلو بندی رفتم نمایندگی خراسان شمالی بجنورد صفحه کلاج منو باز کردن استوک بستن
سلام
ما چند وقتی است خودروی شاهین را خریداری کرده ایم و مثل اینکه سقف ریلی ماشین مشکل دارد
سقف یا باز نمی‌شود یا وقتی باز می‌شود بسته نمی‌شود .
یکی از مزخرف ترین ماشین ها.
بعد از یک ماه ماشین خاموش شد و چندین هفته است که هیچ کاری نتونستن براش بکنند
سلام
مدت ۴ماه است خودروی شاهین صفر ۱۴۰۱ خریده‌ام تواین مدت ۲بار فن رادیات تعویض کردم که اون هم فن خودروهای دیگه براش گذاشتم که فن خودش تو بازار نیست نمایندگی هم نداره و تازگی موتورش به صدا در آمده که تعمیرگاه میگه از انگشتی و سوپاب است و میخوام ببرم نمایندگی انشالله درست،کنن چون تعمیرگاهی بیرون دست نمیزنن و میگن قطعات تو بازار نیست این هم تولید ملی و بدبختی برای ملت
باعرض سلام‌خدمت دوستان ،دیروز مورخه ۷شهریورماه 1401رفتم‌برای فراخوان جهت کاهش صدای موتور خودروی شاهین سایپا به نمایندگی استهباناتی دربندرعباس مراجعه وخودرو‌تحویل نمایندکی شد ودرتاریخ 8شهریور1401جهت تحویل خودرو به نمایندگی مذکور مراجعه نمودم پس ازتحویل خودرو‌ وچندکلیومتر راننده گی متوجه شدم که فراخوانی که جهت کاهش صدای موتور درکابین زدن پس از نصب شیلد صدای موتور کاهش نیافته وکار تبلیغی بیخودی جهت رضایت مشتری انجام میدن وهیچ تاثیری درکاهش صدا ی موتور درکابین ندارد ومانند قبل همون صدای ازاردهنده بگوش می رسد،موضوع دیگه ای که هموطنان شاهین سوار باید مطلع باشند تحت لوای نصب شیلد کاهش صدا ،اطلاعاتی به کامپیوتر خودرو وارد میکنند که باعث داغ شدن بیشترموتور‌ومحفظه میگردد پس از سوال از کارشناس نمایندگی که چرا این طلاعات به کامپیوتر داده شده اظهارمیکند که خودروسازی سایپا دستور اینکاررا جهت عمر زیادتر فن ها به نمایندگیها داده است در صورتی که این داغی زیاد عمر موتور وسیم کشیها وقطعات پلاستیکی،وتوربو شارژ خورو را بشدت کاهش وآسیب می بینند وضررشو مشتر می کند بعضی از مشتریان که دانش فنی لازم راندارند متوجه نمی شوند ،موضوع سوم‌:ضعیف وبی کیفیتی سیم‌کشی خودرو شاهین هست که هموطنان بعضا درنمایندگیها گرفتار این موضوع هستن،موضوع چهارم :اینکه مسیر سیم کشی سیستم‌روشنایی درسپرجلو بدیل نزدیک بودن به موتور بسیار داغ وفرسوده ودرنهایت اتصال کردن سیمها وایجاد نقص درروشنایی پروژکتورها وسایر لامپهای مجموعه روشنایی جلو می شود که این موضوع هم شامل گارانتی نمیشود وباید دست بجیب شوید سیمها بدون پوشش مناسب ونزدیک قسمتهای حرارت زای خودرو قرار گرفته اند،عدم رعایت استاندارد مناسب در سیم مشی ومسیرآن باید خود کارخانه جوابگو‌ باشد وتخت پوشش گارنتی باشد ،ازمن مبلغ 300هزلرتومان بابت رفع اتصال درسیم کشی داخل سپر جلو‌ گرفتن وگفتن اینا شامل گارانتی نمی شود
سلام خودرو شاهین من چرخ جلوش تو یه چاله افتاد بردم نمایندگی شماره ۳ مدت ۲۹ روز خوابید تا اشکال توربو و کاتالیزور و ترکیدگی لاستیک رو که به گفته خودشون نصف روز کار داشته بر طرف نمایند وخودمو پسرم تا الان که ۳ ماه از تحویل میگذره ۲ بار فن سوزونده
سه ماه خودروی شاهین خریدم الان کولرش سوخته نمیدونم چیکار کنم به کجا مراجعه کنم که به ماشین صدمه نزنن
نظر شما
آخرین اخبار
بیش از ۹۰ درصد سد کرج خالی است
روز حماسه‌ساز سیزده آبان نقطه اوج استکبارستیزی
اوقات شرعی اهواز، ۱۲ آبان ۱۴۰۴
تجلیل از برگزیدگان جشنواره شهیده ریحانه سلطانی نژاد
فرآوری غلات و حبوبات زنجان با ۵۰ واحد بوجاری فعال
ممیزی و ارزیابی زیرساخت‌ها و عملیات فرودگاه بین‌المللی کیش
اطلاعیه قطعی گاز در روستای کبیر ۳
نمایش قدرت پتروشیمی ایران در جزیره کیش
تقویم روز و اوقات شرعی گیلان، ۱۲ آبان ۱۴۰۴
آغاز عملیات برگردان از کابل مسی به فیبر ملی بازار بزرگ تبریز
زنجان؛ روایت یک تیم فناور در حوزه هوش مصنوعی
تقویم و اوقات شرعی دوشنبه ۱۲ آبان ۱۴۰۴ به افق قم
هدف اصلی امریکا، تجاوز به کشورها با هدف چپاول و غارت
لیوا: تیم والیبال ایران واقعا قدرتمند است
وحدت فرماندهی و تصمیم‌گیری پایه پدافند غیرعامل
سوزارا: آینده والیبال زنان ایران روشن است
رویداد استانی گفت‌وگوی اجتماعی با تشکل‌های دانش‌آموزی لرستان
رزمایش پدافند غیر عامل در دبیرستان خاتم الانبیاء کیش
دیدار وزیر امور خارجه با پدر زندانی ایرانی در ترکیه
فردا ۱۲ آبان، تاخیر در آغاز فعالیت ادارات، دانشگاه‌ها و مدارس ۶ شهرستان خوزستان
  • پربازدیدها
  • پر بحث ترین ها
ایران به دنبال صلح در سودان؛ غرب و صهیونیسم در پی تجزیه
هفته نهم سوپرلیگ یونان؛‌ پیروزی المپیاکوس با گلزنی طارمی
نیم صفحه نخست روزنامه‌های ورزشی ۱۱ آبان
تصادف مرگبار در محور فرعی دهگلان - قروچای
افشای هویت جانیان صهیونی به دست گروه سایبری حنظله
آخرین وضع مصدومان سپاهان
کرملین: مسکو از نزدیک تحولات ونزوئلا را زیر نظر دارد
عکس‌های منتخب خبری جهان / ۱۱ آبان
قانون کاهش مصرف کیسه‌های پلاستیکی در انتظار اجرا
پزشکیان: اراده ایران بر گسترش صنعت هسته‌ای است
لاریجانی: «خواسته‌های دشمن ته ندارد»
تشییع پیکر مطهر آیت الله موسوی از علمای بزرگ خوزستان
اختصاص ۲۰۰ میلیارد تومان برای تعریض جاده قره پشتلوی زنجان
مدال طلا را برای سربلندی کشورم کسب کردم
تظاهرات مخالفان رئیس جمهور صربستان
پیش ثبت نام ۷۳۰ نفر برای تشرف به حج تمتع ۱۴۰۵  (۱ نظر)
تصادف در اتوبان تهران کرج با ۱۱ مصدوم و ۳ فوتی  (۱ نظر)
قطع درختان صنوبر در چمستان قانونی بود  (۱ نظر)
بازی‌های آسیایی جوانان؛ ایران در رده چهارم آسیا قرار گرفت  (۱ نظر)
پیام تسلیت رئیس مجلس در پی درگذشت مادر شهیدان عاکفی  (۱ نظر)
یادواره شهدای سلامت در خرم‌آباد  (۱ نظر)
کشور فلسطین ظرف ۵ سال تشکیل می‌شود  (۱ نظر)
قصه آموزش در تنها مدرسه روستای نرگس‌زمین ساری  (۱ نظر)
افشای هویت جانیان صهیونی به دست گروه سایبری حنظله  (۱ نظر)
کرملین: مسکو از نزدیک تحولات ونزوئلا را زیر نظر دارد  (۱ نظر)
تظاهرات مخالفان رئیس جمهور صربستان  (۱ نظر)
قهرمانی تیم رباتیک دانش آموزی ایران در آسیا  (۱ نظر)
دیدار عراقچی با پدر زندانی ایرانی در ترکیه  (۱ نظر)
بلیت فروشی دیدار تراکتور_الشرطه  (۱ نظر)
بازتاب درخشش طلایی والیبال دختران ایران در تارنمای شورای المپیک آسیا  (۱ نظر)