گلایه از مشکل در سامانه حمایت معیشتی

متن پیام شهروند خبرنگار ما:
ما خانوار ۴ نفره هستیم آخرین بار واریز یارانه هم یارانه رو دریافت کردیم هیچگونه تغییری هم در خانوار (ازدواج یا فوت و...) نداشتیم، اما متاسفانه یارانه کمک معیشتی به ما  پرداخت نشد. وقتی سامانه hemayat رو چک کردیم خانوار رو به جای ۴ نفره ۱ نفره ثبت کرده بودند و، چون ۱ نفره شده بود ما رو دهک ۱۰ زده بودند.
با شماره ۶۳۶۹ تماس گرفتیم، اما اپراتور‌ها گفتن در این مورد کاری از ما ساخته نیست.
خواهش میکنم منعکس کنید شاید به دست مسئولین برسه و این مشکل که قطعا برای افراد زیادی وجود داره حل بشه.