ارائه خدمات غیرحضوری برق در دزفول

به گزارش خبرگزاری صداوسیما مرکز خوزستان ، مدیریت توزیع برق دزفول گفت: نظر به ایجاد ظرفیت‌های نوین و بهبود کیفیت و سرعت در ارائه خدمات و لزوم بسترسازی دولت الکترونیک، شرکت توزیع نیروی برق خوزستان، مرکز تلفنی سمیع را جهت ارائه خدمات غیر حضوری برق به مردم در زمینه فروش انشعاب برق و خدمات پس از فروش با شماره ۳۱۱۱ و به منظور حفظ حقوق شهروندی و ارائه خدمات به موقع، سریع و آسان به بهره برداری رسید.

محسن پیام فر افزود: کارشناسان سمیع در روز‌های شنبه تا چهارشنبه از ساعت ۷ الی ۲۰ و روز‌های پنج شنبه از ساعت ۷:۳۰ الی ۱۲:۳۰ علاوه بر دریافت و پیگیری فوری جهت انجام درخواست‌های جدید فروش انشعاب برق و همچنین خدمات پس از فروش در صورت لزوم مشاوره و راهنمایی لازم را به تماس گیرندگان خواهند داشت.

وی ادامه داد: درهمین زمینه تمام مدارک و همچنین امضای قرارداد یا هر فرم مورد نیاز، با کمک بازرس مشترکین در محل حضور متقاضی اخذ گردیده و هزینه خدمات و انشعاب از طریق پیامک با لینک پرداخت برای آن‌ها ارسال خواهد شد.

پیام فر خاطر نشان کرد: اهداف راه اندازی سامانه تلفنی سمیع توسعه ظرفیت و راهبری برای بهبود عملکرد ها، رسیدگی موثر و فوری به درخواست‌ها و شکایت ها، توسعه مشارکت مردمی، شفافیت امور و کاهش تخلفات اداری احتمالی، کاهش مراجعه حضوری، افزایش کارایی و بهره وری منابع انسانی، ارایه خدمات بدون مرز در محدوده شرکت، پاسخگویی مکانیزه به مشترکان و متقاضیان برق، نظرسنجی مکانیزه از مشترکان و متقاضیان و ارتقای رضایت مندی در زمینه تکریم ارباب رجوع است.

---

مدیریت توزیع برق دزفول گفت: کلیه خدمات مشترکان مدیریت توزیع نیروی برق دزفول به صورت غیر حضوری و از طریق سامانه تلفنی سمیع ۳۱۱۱ انجام خواهد شد .